Kapanış Saatine Uymayan Sipariş Reddi Ve Saygısız Çalışan Tavrı

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:55 civarında Bilkent Şehir Hastanesi içindeki Arabica şubesine sipariş vermek için gittim. Kapanış saatine henüz süre varken kasaya yaklaştığımda genç bir kadın çalışan, yüzümüze dahi bakma gereği duymadan artık sipariş almadıklarını söyleyerek adeta bizi kovar bir tavırla uzaklaştırdı.

Kapanış saatinden önce sipariş almayı bırakmaları ve bunu bu kadar saygısız, müşteriyi küçümseyen bir üslupla yapmaları hem işletme ciddiyetine hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durum. Hastane gibi bir yerde hizmet veren bir markadan en azından saygılı bir iletişim ve belirtilen çalışma saatlerine uyum beklerdim.

Kapanış saati gelmeden kasa ve siparişlerin kapatılmamasını, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve profesyonel olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.