Test Sürüşünde Çıkan Arıza İddiası Mağduriyet Yaşattı

31.10.2025 tarihinde saat 15:40’ta Antalya Kepez Arabam.com şubesinde Passat CC model aracımı satmak için randevu aldım. Yaklaşık 2 saat süren kapsamlı ekspertiz ve kontrollerin ardından, aracımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak son aşamada test sürüşü sırasında motor arıza lambasının yandığı belirtilerek, aracıma fiyat teklifi dahi verilmedi ve aracı alamayacaklarını ilettiler.

Testi yapan kişiye, motor lambasının ne zaman yandığını sorduğumda “Klimayı açınca yandı” cevabını aldım. Bunun üzerine aracı çalıştırıp klimayı açtım, ayrıca hem soğuk hem sıcak modda tekrar denedim fakat hiçbir şekilde motor arıza lambası yanmadı. Emin olmak için kendi imkanlarımla sanayiye gidip aracı ustaya gösterdim ve cihaza bağlattım. Yapılan detaylı kontrollerde herhangi bir arıza veya olumsuzluk tespit edilmedi. Bu işlem için 1 saat zaman harcadım ve 2.500 TL sanayi ücreti ödedim.

Benzer bir durumu daha önce başka bir firmada da yaşadım ve bu tür yaklaşımlar mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Arabam.com’dan beklentim, aracımın yeniden tarafsız şekilde değerlendirilmesi, yaşadığım mağduriyetin ve sanayide ödediğim ücretin karşılanması ve tarafıma bir açıklama ile özür iletilmesidir.