Ekspertiz Raporu İle Uyuşmayan Araç Durumu Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

03/09/2025 tarihinde Samsun Tekkeköy Arabam.com araç teslim noktasından 06BEA717 plakalı Fiat Fiorino marka aracı satın aldım. Ekspertiz raporunda aracın klimasının çalıştığı, sol arka stop lambasının sağlam olduğu, taban döşemesinin sorunsuz olduğu ve kaputun orijinal olduğu belirtilmişti. Ancak aracı teslim almadan önce yaptığım kontrolde; klimanın çalışmadığını, sol arka stop lambasının ayaklarının kırık ve solmuş olduğunu, su aldığını, taban döşemesinin ise yırtık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Ayrıca, kaputun orijinal olduğu belirtilmesine rağmen kaput menteşesinin değişmiş ve yan sanayi boyasız olarak takılmış olduğunu fark ettim. Ekspertiz raporunda belirtilen bilgilerle aracın gerçek durumu kesinlikle örtüşmüyor.

Sorunu fark eder etmez Arabam.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yalnızca 8.000 TL teklif edildi. Ancak bu tutar, aracın değer kaybı ve tamir masraflarının çok altında kalıyor. Toplamda 509.000 TL araç bedeli, 7.500 TL provizyon ücreti ve diğer masraflar olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oluştu. Benim beklentim, aracın gerçek durumu göz önünde bulundurularak tüm masraflarımın ve değer kaybımın karşılanmasıdır. Sadece sembolik bir ödeme yapılmasını kabul etmiyorum.

Arabam.com’dan, yaşadığım mağduriyetin tam olarak giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.