to read complaints and reviews, or file yours.İhalede Çelişkili Hasar Kaydı Nedeniyle 55 Bin TL Fazla Ödedi
Arabam.com Tedarik İhale sistemi üzerinden 28.07.2026 tarihinde 2022 model Duster, 34 fym 594 plakalı aracı 1.201.000 TL bedelle satın aldım. İhale dosyasını incelerken dosyanın ilk sayfasında hasar kaydı bölümünde açıkça “hasar kaydı yoktur” ibaresi yazdığı için aracı hasarsız kabul ederek teklif verdim ve satın alma işlemini tamamladım.
Satın alma sonrası dosyanın devamındaki sayfaları ve ekspertiz bölümünün ilerleyen kısımlarını ayrıntılı incelediğimde araç için 55.000 TL tutarında hasar kaydı bulunduğunu gördüm. Dosyanın ilk sayfasındaki “hasar kaydı yoktur” bilgisi ile devamında yer alan 55.000 TL hasar kaydı bilgisi birbiriyle tamamen çelişmektedir ve bu durum satın alma kararımı doğrudan etkilemiştir.
Hasar kaydı gibi kritik bir bilginin dosyanın ilk sayfasında “yok” olarak belirtilip ilerleyen sayfalarda yer alması nedeniyle araç için yaklaşık 50–70 bin tl civarında daha yüksek bedel ödediğimi düşünüyorum ve bu nedenle maddi zarara uğradım. İhale sisteminde yer alan bilgilerin açık, doğru ve çelişkisiz olması gerekirken, bu çelişkili açıklamalar yüzünden araç hakkında eksik ve hatalı bilgilendirilmiş durumdayım.
Konu ile ilgili Arabam.com Tedarik İhale birimiyle yaptığım görüşmelerde bana “haklısınız” denilmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmamış, muhatap bulamamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Yaşanan bu süreçte eksik ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedel ile aracın gerçek durumu arasındaki fark doğrultusunda maddi zararımın karşılanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ayıplı mal ve eksik/yanlış bilgilendirme kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm başvuruları yapacağımı bildiririm.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Kaç gün sürüyor bu değerlendirme ayrıca bugün eksper yaptırdım lokal boyalı diyor aldığım araç ta ön kaput bagaj kapağı tam boyalı
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz şikâyetiniz ile ilgili gerekli incelemeler sağlandığında araç için paylaşmış olduğumuz ekspertiz raporunda gerekli bilgilendirmelerin yer aldığı tespit edilmiştir. Ekspertiz raporunda gerekli bilgilendirmeler sağlandığı için talebiniz olumsuz olarak değerlendirilmiştir. Tedarik işlemlerimizde ihaleye katılım şartlarının bulunduğu ve kullanıcılarımızın onayladığı sözleşmemizin gereklilikleri uygulanmaktadır. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
