Ekspertizde Belirsiz Ses Yorumu Zaman Ve Güveni Zedeledi

Arabam.com üzerinden Audi 2.0 TDI Quattro aracım için yapılan teklif doğrultusunda 09.04.2026 tarihinde Isparta Merkez Sanayi Mahallesi’ndeki noktaya randevu alarak ekspertize gittim. Aracım son derece bakımlı olmasına rağmen, ekspertiz sürecinde, benim daha önce belirtmediğim ve kullanımda hiç hissetmediğim bir "ses"ten bahsedildi ve bunun üzerine aracı almaktan vazgeçildi.

Eksper, bu sesin motor yatağından gelebileceğini, ancak kişiden kişiye değişebileceğini ve kendisinin de tam emin olmadığını ifade etti. Buna rağmen, bu muğlak yoruma dayanarak teklif verilmemesi ve sürecin bu şekilde sonuçlanması hem vaktimin boşa harcanmasına hem de kendi aracım hakkında gereksiz yere şüpheye düşmeme sebep oldu.

Ekspertizden çıkar çıkmaz, titiz bir kullanıcı olarak aracı servise götürdüm ve eksperin bahsettiği şekilde bir ses olduğunu, hatta motor yatağı sesinden şüphelenildiğini ilettim. Serviste aracı detaylı şekilde kontrol ettiler ve böyle bir sesin kesinlikle olmadığını, eksperin belirttiği türde bir arıza tespiti bulunmadığını ifade ettiler. Bunu herhangi bir tamirciden değil, yetkin bir servis personelinden duymuş olmam, benim için önemli bir ölçüttür.

Arabam.com eksperinin emin olmadığı, kişiden kişiye değişen bir yorum üzerinden işlem yapılması, kullanıcıların zamanını boşa harcayan ve aracın durumu hakkında gereksiz endişe oluşturan bir yaklaşım olmuştur. Bu nedenle, söz konusu ekspertiz işleminin daha uzman kişiler tarafından tekrar değerlendirilmesini ve bu durumun objektif, teknik olarak net bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili eksperin ve sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.