to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Noktaları Arası Tutarsızlık Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Arabam.com üzerinden aldığım Trinksat fiyat teklifi doğrultusunda bir cumartesi günü İzmir Çiğli'deki ekspertiz noktasına gittim. Bir teklif sunuldu ancak cumartesi olması sebebiyle satış pazartesi gününe kalacağından ve düşünmek istediğim için nasıl ilerleyeceğimi sordum. Çiğli'deki ekip bu durumda tekrar ekspertiz yapılarak ilerlenmesi gerektiğini söyledi. Ancak zaten ekspertiz yapıldığı için sorun olmayacağını düşünerek bu ekspertiz noktasından ayrıldım. Daha sonra Çiğli'deki Arabam.com ekspertiz noktasında uygunluk bulamadığım için yine Arabam.com'un bu sefer Bornova'daki ekspertiz noktasından randevu aldım. Ne hikmetse buradakiler aracımda Çiğli'dekilerin bulamadığı bir sorun buldu ve aracımı satışa uygun değil olarak ekarte etti. Bununla ilgili kaç kere şikayet oluşturdum. Ama ne hikmetse hizmet değerlendirme için sonrasında gereksiz yere 3-4 kere arayan Arabam.com müşteri hizmetleri, şikayetim için bir kere bile aramadı. Değerlendirme için arayanlara hala bu konuda dönüş beklediğimi bildirmeme rağmen bir sonuç alamadım. Beni o kadar mağdur ettiler ve o kadar zarara uğrattılar ki artık yasal mercilere başvurmayı düşünüyorum. Ne arayıp çözüm öneren, ne de mağduriyeti gidermeye çalışan oldu; doğru düzgün bir dönüş almadım.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Samet Bey, Şikayet içeriğiniz detaylı olarak incelenmiştir. Aracınız için yapılan incelemeler neticesinde aracınız alım kriterlerimize uygun olmadığı için araç alımı gerçekleştirilmemiştir. Konu ile ilgili olarak şube tarafından geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde bana ulaşılmadı. Ne bir çözüm ne bir öneri sunuldu. Sizin yarattığınız zararın tazmini gökten inmeyeceğine göre dava açılmasını bekliyorsunuz. Bana resmi firma bilgilerinizi (vergi numarası, asıl unvan vb) acil olarak iletmenizi talep ediyorum.
