Arabam.com Taşdelen Şubesinde Trink Sat Satışı Yanlış Kilometre İddiası Nedeniyle Engellendi

Deniz

14.991

Arabam.com’un Taşdelen şubesinde, 2015 model Toyota aracımı Trink Sat hizmeti kapsamında geçtiğimiz Cumartesi, 16.01.2026 tarihinde bayiye götürerek anlaşıp aracı fiilen sattım. Ancak Pazartesi günü yapılması gereken resmi satış işlemleri sırasında, aracın kilometresinde oynama olduğu iddiası tarafıma iletildi ve bu gerekçeyle satış işlemi iptal edildi. Bu durum hem beni haksız yere zan altında bıraktı hem de ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu, çünkü ben bu satışa güvenerek ikinci bir araç için anlaşma yaptım ve ödemesinin yarısını da yaptım.

Yaklaşık dört aylık bir sürede aracın kilometresinin 45.456 km’den 150.360 km’ye çıkmasının hayatın olağan akışına açıkça aykırı olduğu ortadayken, muayene belgelerim ve resmi kayıtlarımda görünen kilometre bilgilerim doğru ve tutarlıdır. Buna rağmen, sadece bir ekspertiz raporunda yanlış yazılan tarih ve kilometre bilgisine dayanılarak sistemsel bir hata yapılmakta ve sorumluluk haksız biçimde bana yüklenmektedir. Hem Sompo Sigorta hem de SBM ile defalarca iletişime geçerek bu hatanın düzeltilmesi için girişimde bulundum.

Aracımı 2015 yılında satın aldım ve tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırdım. Yetkili servis kayıtlarımda; 01.03.2017 tarihinde 30.000 km, 26.10.2017 tarihinde 40.000 km ve 11.08.2017 tarihinde 50.000 km bakımları açıkça görünmektedir. Tüm bu veriler, şu anki kilometre bilgisiyle birlikte birbirini doğrularken, yalnızca hatalı bir ekspertiz raporuna dayanarak işlem yapılması son derece adaletsizdir. Elimde ekspertiz raporu, muayene belgeleri ve diğer resmi kayıtlar dahil olmak üzere tüm evrak ve yazışmalar mevcuttur.

Ben bu sürece güvenerek ikinci aracımı almak için yarı ödemesini yaptım ve şu an hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Arabam.com’un, Taşdelen şubesinde başlatılan bu Trink Sat sürecine ilişkin hatayı kabul ederek, aracımın kilometre kaydına ilişkin yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini ve başlangıçta anlaşıldığı şekilde aracımı satın almasını talep ediyorum. Hatalı ekspertiz raporuna dayanmak yerine, resmi kayıtların ve yetkili servis verilerinin esas alınmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

arabamcom-tasdelen-subesinde-trink-sat-satisi-yanlis-kilometre-iddiasi-nedeniyle-engellendi-2.jpg

arabam.com

Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

Deniz

Müşteri hizmetlerini aradığımda aracı kişi randevu oluşturduğu için bilgi vermiyorsunuz bir zahmet siz bizi arayın madem görüşme yapılabiliyor. Ayrıca en önemli evrakı paylaşmayı da unutmuşum paylaşıyorumn

arabam.com

Değerli Kullanıcımız, Şikayetiniz ile ilgili kayıtlı iletişim numaranızdan sizi aradık fakat ulaşamadık. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

Deniz

Aradığınız numara aracı kişi, ben araç sahibiyim. Belki adam öldü telefonu yok nasıl olacak. Acente kapandı eksper işi bıraktı aracı aradan çıktı olan bize mi oldu yani Resmi kanalların hepsininde km doğru evraktaki yanlışlık sizin tarafınızdan kabul edilmeyecek bir durumda değil. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar küçük meseleyi halledemeyip bizi uğraştırması da açıkçası çok şaşırtıcı ve üzücü

Deniz

Hala bir dönüş alamadım.

arabam.com

Değerli Kullanıcımız, Randevunuzda yer alan iletişim numarasından size ulaşım sağlamaya çalışıyoruz ama iletişim kuramıyoruz. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri

Deniz

17.01.2026 tarihinde saat 10.00’da arabam.com üzerinden Çekmeköy Taşdelen şubesine randevu alarak Toyota Corolla 1.4 d otomatik aracımı satış için götürdüm. İnceleme ve ekspertiz sonucunda 900.000 TL üzerinden satış sözleşmesi yapıldı. Cumartesi günü olduğu için satış işleminin pazartesi günü gerçekleşeceği, aracın şubede kalması gerektiği söylendi ve bu doğrultuda aracımı orada bıraktım. 19.01.2026 pazartesi sabahı şubeye gittiğimde, bu kez aracın satın alınmayacağı, kilometrede değişkenlik gördüklerini ifade ettiler. Aracımda kesinlikle en ufak bir kilometre oynaması yoktur. Bu durum sonucunda hem zaman kaybı yaşadım hem de aracıma alıcı çıkmışken bu sürece güvenerek aracı şubede bırakmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. arabam.com’un çağrı merkezi ve yetkili hatlarını defalarca aramama rağmen somut bir çözüm veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Bugüne kadar güvenle işlem yaptığım ve çevreme de önerdiğim bir firma iken, bu yaşananlardan sonra aynı güveni kesinlikle duymuyor. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, arabam.com’un ekspertiz ve sözleşme sürecinde verdiği taahhüde uygun şekilde aracımı 900.000 TL bedel üzerinden satın almasını talep ediyorum.

Deniz

Arabam.com üzerinden 17.01.2026 tarihinde aracım için satış konusunda anlaşma sağladım. Hafta sonu olması sebebiyle aracı İstanbul Çekmeköy Taşdelen şubesine bıraktık ve satış işleminin 19.01.2026 Pazartesi günü yapılacağı söylendi. Ancak 19.01.2026 tarihinde şubeye gittiğimizde, aracın kilometresinde değişkenlik olduğu gerekçesiyle satış işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Biz kendi imkanlarımızla yaptığımız tüm sorgulamalarda ise herhangi bir kilometre değişikliği görünmedi. Muayene kayıtları ve servis bakım kayıtları da birbirini doğruluyor olmasına rağmen, bu durum dikkate alınmadı ve defalarca aramamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Aracımızın plakası 34 ** 7888’dir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma üst düzey yetkililerin dönüş yapacağı söylendi, ancak hiçbir yetkili beni aramadı. 19.01.2026 tarihinden bu yana aracım satılamadı ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Arabam.com’un aracımın kilometre kayıtlarıyla ilgili iddiasını somut olarak açıklamasını, gerekli kontrollerin tekrar yapılarak satış işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.