to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sonrası Beklenmedik Fiyat Düşüşü Ve Mağduriyet
01.09.2025 tarihinde saat 13:20’de İstanbul Sultangazi Trink Sat Alım Noktası’nda (İsmetpaşa Mah. Eski Edirne Asfaltı No: 769 Sultangazi / İstanbul) 2014 model Fiat Doblo aracımı Arabam.com Trink Sat uygulaması üzerinden satmak için randevu aldım. Uygulama üzerinden 443.000 TL fiyat teklifi verildi. Şubeye gittiğimde fiyatın ekspertiz sonrası biraz düşebileceğini tahmin ediyordum, ancak en fazla 20-30 bin TL oynar diye düşünmüştüm.
Ekspertiz sırasında aracımda enjeksiyonlarda sorun olduğu, duman attığı, bagaj kapağının boyalı olduğu ve ayrıca yağının eksik olduğu iddia edildi. Oysa bagaj kapağının kesinlikle boyalı olmadığından eminim. Yağ eksikliğiyle ilgili olarak da, yoldan gelmiş bir aracın yağının az çıkabileceğini bilmeyen kalifiyesiz elemanlarla muhatap olduğumu düşünüyorum. Ayrıca enjeksiyonlarla ilgili iddiaları da 40 yıllık ustama gösterdim ve bu kilometrede bir araç için sesli çalışmasının normal olduğunu, herhangi bir duman atma sorunu olmadığını teyit ettim. Egzozdan duman çıkışı da yoktu. Tüm bu asılsız iddialarla fiyatı 443.000 TL’den 380.000 TL’ye düşürdüler. Bu süreçte yaklaşık 3 saatim boşa harcandı ve kendimi mağdur hissettim.
Arabam.com’dan, teklifimin objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Muharrem Bey, Nihai alım fiyatları; yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri
Sayın Arabam.com Müşteri Hizmetleri, Vermiş olduğunuz yanıt, sorunumu çözmek bir yana, ciddiye almadığınızı gösteren, ezberlenmiş ve basmakalıp bir metindir. Şikayetimin özü, uygulamanız üzerinden verdiğiniz teklif ile ekspertiz sonrası dayatılan fiyat arasındaki fahiş farkın, tarafınızca uydurulan asılsız iddialara dayanmasıdır. Bu bir "beyan dışı durum" değil, bir güven ihlali ve ticari sahtekarlıktır. Aracıma "enjeksiyon sorunu var", "duman atıyor" ve "bagaj kapağı boyalı" gibi iddialarınızın tamamı, uzmanlar tarafından incelenerek çürütülmüştür. Elimizde bu durumun doğru olmadığını kanıtlayan deliller mevcuttur. Bu kasıtlı ve kötü niyetli davranışınız, sadece benim değil, benzer şekilde mağdur ettiğiniz tüm müşterilerinizin haklarını çiğnemektir. Bu saatten sonra, bu konuyu sadece bir müşteri şikayeti olarak değerlendirmeyeceğiz. Tarafınıza verilen ilk cevapta, bu haksızlığın derhal telafi edilmesi ve yaşattığınız bu mağduriyet için resmi bir özür dilemeniz talep edilmişti. Bu basit talebi bile yerine getiremeyerek, süreci bir üst aşamaya taşıma zorunluluğunu tarafımıza yüklediniz. Tüm bu asılsız iddialar ve hukuka aykırı eylemleriniz, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kanıtlarıyla birlikte bir dilekçe ile sunulacaktır. Aynı zamanda, bu durumun sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden kamuoyuna duyurulması için gerekli tüm adımlar atılacaktır. Mağduriyetimi kanıtlayan tüm belgeler, geniş kitlelere ulaştırılacaktır. Sonuç olarak, bu durumun çözümü için son bir şans veriyorum. İnsanları aldatmaya yönelik bu tip uygulamalardan vazgeçerek, mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmanızı ve bir özür mektubu ile tarafıma dönmenizi bekliyorum. Aksi takdirde, bu süreçten kazanan çıkmayacaktır. Saygılarımla.
