to read complaints and reviews, or file yours.arabam.com İhalede Gizlenen Çamurluk Delgi ve Şirketin Çözüm Sunmaması
Arabam.com üzerinden ihaleye girerek 27 bav 310 plakalı aracı satın aldım. İhale sürecinde paylaşılan ekspertiz raporunda ve ilandaki fotoğraflarda herhangi bir sorun görünmüyordu. 21.01.2026 tarihinde aracı teslim aldıktan hemen sonra yaptığım kontrolde, sağ arka çamurluğun iç kısmında ciddi bir delik olduğunu fark ettim. Bu delik ne ekspertiz raporunda belirtilmiş ne de fotoğraflarda gösterilmişti.
Durumu fark ettiğim gün içerisinde araca ait fotoğrafları çekerek firmaya bildirimde bulundum. Sonraki süreçte defalarca, toplamda 4–5 kez kayıt ve takip açmamıza rağmen tarafıma çözüm odaklı, somut ve olumlu hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında aracım, söz konusu ciddi delik sebebiyle iki kez satış aşamasından döndü ve mağduriyetim daha da arttı.
Ekspertiz raporunda ve ilanda yer almayan, gizlenmiş bu hasar nedeniyle aracın gerçek piyasa değerinin altında kaldığını düşünüyorum. Benden gizlenen bu ayıplı durum sebebiyle oluşan değer kaybımın giderilmesini ve bu kapsamda fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Hala bir dönüş alamadım
Merhaba Aykut Bey, İletmiş olduğunuz konu hakkında tedarik sayfanızdan sizlere dönüş yapılmış olduğu tespit edilmiştir. Şikayetiniz ile ilgili olarak yapılabilecek farklı bir işlem mevcut değildir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Sizin hatanız ve yanlışınız yüzünden benim mağduriyetim ne olacak istediğiniz kadar dönüş olsun olumlu bir yaklaşım tok ki başının çaresine bak der gidişiniz bunu sizin kurumsallığınız bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz bu durum tamamen müşteri yanıltma aldatma olmuyor mu
Araçta ekspertiz raporunda ve ilan fotoğraflarında yer almayan ciddi bir çamurluk hasarı vardı, bunu bildirdim fakat marka hiçbir somut geri dönüş yapmadı, iki kez satış sürecinden döndüm ve mağduriyetim arttı. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum fakat marka konuyu görmezden geliyor.
