Water Grup Su Arıtma Filtre Değişimi Ücretli Olmasına Rağmen, 4 Aydır Beklemek Zorunda Bırakıldım

Water Aqua su arıtma cihazımın filtre değişimi için 02.06.2025 tarihinde başvuru yaptım ve aradan 4 ay geçmesine rağmen hala servis gelmedi. Bu süreçte en az 5 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ya uzak mesafe bahanesiyle ya da ekip sıkıntısı gerekçesiyle net bir tarih verilmeden oyalandım. Satış sırasında mesafe sorun olmaz denmesine rağmen, filtre değişiminde sürekli bahane sunulması beni mağdur etti. Ayrıca, başka bir servisten destek almamı da engellemek için sürekli “bizden başkasına filtre değişimi yaptırmayın” şeklinde mesajlar alıyorum. İstanbul Merkez servisiyle iletişime geçtim ve tüm süreç boyunca ne arayan oldu ne de çözüm sunuldu. Filtre değişimi ücretli olmasına rağmen, 4 aydır beklemek zorunda bırakıldım.

Acil olarak servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.