Satın Aldığım Su Arıtma Cihazı Hiç Çalışmadı, Firma Destek Vermiyor

09 Ağustos tarihinde Aqua Turco Neva Mini Kabin su arıtma yumuşatma cihazını, Aqua Bella’nın İstanbul Pendik showroom’u üzerinden www.aquabella.com.tr adresinden (Sipariş/Fatura No: 12025000000245) 19.500 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın kurulumu Balıkesir Gömeç’te yapıldı ancak kurulum aşamasından itibaren sorunlar başladı ve cihaz bugüne kadar hiç çalışmadı. Kurulum sonrası cihazda su sızıntısı da meydana geldi.

Montaj ve devreye alma konusunda firmadan hiçbir şekilde destek alamadım; servis hizmeti sunulmuyor ve garantiyle ilgili de hiçbir belge verilmedi. Kutudan garanti belgesi, kullanım veya montaj kılavuzu gibi gerekli hiçbir evrak çıkmadı. Müşteri hizmetleri bulunmuyor, tek yetkili olarak belirtilen F**** Bey’e de telefon ve mesaj yoluyla ulaşmak mümkün değil. Firmaya ulaşamadığım ve hiçbir çözüm sunulmadığı için Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum.

Bu şikayeti, başka tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için paylaşıyorum.