Yeni Telefonumda Erken Renk Solması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

29.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 16 model telefonun kasasında çok kısa süre içinde renk atması meydana geldi. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım, üstelik yeni sayılabilecek bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak kabul edilemez.

Cihazı son derece özenli kullanmama rağmen kasada bu şekilde erken renk solması oluştu. Özellikle belirtmek isterim ki telefona hiçbir kimyasal madde, temizleyici ürün veya kaplamaya zarar verebilecek herhangi bir uygulama yapılmadı. Buna rağmen bu durumun ortaya çıkması ürünün malzeme kalitesi ve üretim hatası konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yeni alınmış, Premium segmentte konumlandırılan bir cihazda bu tür bir estetik bozulmayı “kullanıcı hatası” gibi gerekçelerle üzerimden atma girişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve garanti kapsamında net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek koşulsuz şekilde cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.