to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Alışverişi 2.831 TL Ücreti İptali
Android işletim sistemli telefon hattım üzerinden, hiç yapmadığım bir Apple alışverişi faturama yansıtılmıştır. 7 Şubat tarihinde gerçekleştiği görünen bu işlemden 1 Mart’ta, Vodafone faturalı hattıma gelen faturayı inceleyince haberdar oldum. Toplamda 2.831 TL yansıtılmış olup bunun sadece yaklaşık 160 TL’si normal fatura bedelim, kalan tutar ise iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu Apple alışverişine aittir. Üstelik herhangi bir Apple cihazım da bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili önce operatörüm Vodafone ile görüştüm, Apple ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Apple tarafına yaptığım başvuruda ise hiçbir açıklama yapılmadan talebim reddedildi, herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da verilmedi. Ne Apple ne de Vodafone tarafından bu işlemin ne olduğuna, nasıl gerçekleştiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ayrıca, Mart ayı faturama da bu işlem nedeniyle yaklaşık 400 TL daha yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Hem geçmişte hattıma yansıtılan 2.831 TL’lik tutarın tamamının hem de Mart ayında yansıtılacağı belirtilen yaklaşık 400 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Apple ile ilgili haksız bir alışveriş faturası yansıtıldı, Vodafone ile görüştüm ancak çözüm alamadım, Apple'a başvurdum ve talebim reddedildi, şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve ulaşamadılar, bu durumu dolandırıcılık olarak değerlendiriyorum.
