Türkcell Hattımda İzinsiz Apple Harcamaları

Turkcell hattıma bağlı Apple harcamalarıyla ilgili bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler konusunda şikayetçiyim. Kısa süre önce numara değişikliği yaptım ve yeni numaram üzerinden Apple tarafından harcama olarak toplam 4.888 TL görünüyor. Bu tutar tek seferde değil, 11 ayrı işlem halinde hatta yansımış durumda ve bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve onaylamadım.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Apple müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ise çalışma saatleri dışında olduğu için ulaşamadım ve şu an hiçbir muhatap bulamıyorum. Ortada benim iradem ve bilgim dışında gerçekleşen, tamamen bana ait olmayan 11 adet işlem olmasına rağmen sorunla tek başıma bırakılmış durumdayım.

Bu harcamaların tamamının, fatura veya hattıma borç olarak yansıtılmadan iptal edilmesini ve toplam 4.888 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz Apple harcamalarının nasıl yapılabildiğinin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.