Sıfır İphone 15 Arızalı Çıktı, Çözüm Süreci Mağduriyet Ve Maddi Zarara Yol Açtı

Mücahit

25 Ekim 2025 23:20

328

16 Ekim’de Aydın Forum Media Markt mağazasından sıfır olarak aldığım iPhone 15, iki gün içinde kapanmaya ve donmaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde güncelleme yapılması gerektiği söylendi, güncelledim fakat sorun devam etti. Tekrar mağazaya götürdüğümde “Pazartesi getir” denildi ve bu şekilde yaklaşık 10 gün geçti. Sonunda telefonu teslim ettim, bana geçici olarak iPhone 7 verildi ancak bu cihazda hiçbir dosyamı indiremedim ve işlerimi yapamadım.

Başta “3 gün içinde sonuçlanacak” denildi, ancak 3 gün sonra gittiğimde mesaj atınca bilgi verileceği söylendi. 6 gün sonra servisi aradığımda ise “daha bakmadık, derdinizi sorumluya anlatın” gibi ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Süreç çok uzadı, bu süreçte almak istediğim iPhone 16’ya 5.000 TL zam geldi, aldığım iPhone 15’e ise 2.000 TL indirim geldi. 12-13 gündür mağdurum, Media Markt Apple’a, Apple ise Media Markt’a yönlendiriyor. Sıfır aldığım ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve sorunun bu kadar uzun sürede çözülememesi kabul edilemez. Müdürle görüştüm, ilgileneceğini söyledi fakat hâlâ çözüm yok.

Ben, ürün değişimi ve almak istediğim yeni ürünün zamdan etkilenmemesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de yaşadığım maddi zararın karşılanmasını istiyorum. Müşteri numaram: T028-51611-R-CD.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıfır Alınan İphone 15’in Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Mücahit

Apple

27 Ekim 2025 13:57

604

sifir-alinan-iphone-15in-arizasi-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-2.jpg

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

İphone 15 Pro Max Serviste Sıvı Teması İddiası Ve Kasko Mağduriyeti

Yılmaz

Apple

02 Ağustos 2025 10:56

387

Media Markt’tan almış olduğum iPhone 15 Pro Max cihazım, hiçbir sıvı teması olmamasına rağmen aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı resmi olarak 15 Temmuz’da servise gönderdik, ancak öncesinde yaklaşık 15 gün boyunca Media Markt şubesiyle görüşüp servise yönlendirmeye çalıştık. Ne yazık ki çal...

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İphone 16 Plus Tamir Sürecinde Yetkisiz Müdahale Ve Mağduriyet Yaşadım

İsmail

Apple

14 Ekim 2025 23:10

1.001

09.03.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM Media Markt’tan aldığım iPhone 16 Plus telefonum, yaklaşık bir ay önce kapandı ve şarja koymama rağmen açılmadı. Cihazı, arızasının giderilmesi için Bursa Nilüfer Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürüne mağazadan alırken 23.990 TL kasko, 1.579 TL ekran koru...

Media Markt'tan Aldığım İphone 13'te Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Mustafa

Apple

07 Temmuz 2025 18:34

269

2024 yılbaşı gecesinde Media Markt’tan almış olduğum iPhone 13 cihazımda birçok arıza ve sıkıntı yaşadım. Cihazı servise gönderdim; ilk olarak yazılım yüklediler ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak telefonu servisten aldığımda arıza giderilmemişti, sadece yazılım yüklemişlerdi. Bir süre kulland...

Efekan sonuçtan memnun değil

İphone 16 Pro Tamir Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Efekan

Apple

18 Ekim 2025 15:56

656

18 Ağustos 2025’te İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından aldığım iPhone 16 Pro telefonum, yaklaşık 1 ay sonra kamera arızası verdi. Arıza tespiti için cihazı Eylül ayı başında servise gönderdim. Telefonun gelmesi ve arıza tespit süreci 20 günden uzun sürdü ve cihaz geri geldiğinde kasasında çiz...