to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan almış olduğum iPhone 15 Pro Max cihazım, hiçbir sıvı teması olmamasına rağmen aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı resmi olarak 15 Temmuz’da servise gönderdik, ancak öncesinde yaklaşık 15 gün boyunca Media Markt şubesiyle görüşüp servise yönlendirmeye çalıştık. Ne yazık ki çalışanlardan bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olan olmadı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştık.
Cihazı servise teslim ettikten sonra, yaptırdığımız kaskoya rağmen Media Markt cihazı doğrudan Apple servisine göndermiş. Böylece kaskodan faydalanamadığımız gibi, servisten de sıvı teması tespit edildiği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa cihazımın hiçbir zaman sıvıyla teması olmadı. Şu an cihazın tarafıma iade edileceği bildirildi.
Ayrıca süreç boyunca hem Media Markt’tan herhangi bir bilgilendirme almadım, hem de ikame bir telefon verilmediğinden işim ciddi derecede aksadı. Özellikle WhatsApp başta olmak üzere birçok hizmete ulaşamıyorum.
Bu mağduriyetin giderilmesini, cihazımın kasko kapsamındaki haklarımdan yararlanarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca süreç tamamlanana kadar aynı segmentte bir ikame telefon temin edilmesini talep ediyorum.
Servis kayıt numaram: T204-17.794
26 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt Marmara Park mağazasından aldığım iPhone 15 Pro Max telefonumu, arka ekran kırılması ve ses tuşunun çalışmaması nedeniyle kasko kapsamında aynı mağazaya teslim ettim. Telefonu teslim alırken bana T506-***23 numaralı servis fişi verildi. Kasko ücretini cihazı sat...
Media Markt’tan yaklaşık bir yıl önce garanti kapsamında satın aldığım iPhone 15 Pro Max için ayrıca 25.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Cihazda bir arıza yaşadım ve kasko şirketi Altar’a teslim ettim. Cihazın 20 iş günü içinde tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ancak 19. İş gününde, cihazın onar...
Ağustos 2024’te Media Markt Ankara Atlantis şubesinden aldığım Apple iPhone 15 Pro Max cihazım için 2 yıllık kasko yaptırdım. Cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle kasko kapsamında sigorta şirketine gönderdik. Ancak 1 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Media Markt personelleri yardımcı olmaya...
08.05.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı Bursa Osmangazi Media Markt şubesine, devam eden kasko poliçem kapsamında tamir için teslim ettim. Cihazımın kaskosu 08.05.2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, başta benden 25 bin tl ücret talep edildi. Kasko kapsamında olduğum için bu ücreti kabul etm...
16 Ekim’de Aydın Forum Media Markt mağazasından sıfır olarak aldığım iPhone 15, iki gün içinde kapanmaya ve donmaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde güncelleme yapılması gerektiği söylendi, güncelledim fakat sorun devam etti. Tekrar mağazaya götürdüğümde “Pazartesi getir” denildi ve bu şekilde y...
Yorumlar