Onaysız Mobil İşlemler Nedeniyle 2400 TL İadesi İstiyorum

26 Haziran 2026 tarihinde, Türk Telekom hattım üzerinden mobil ödeme yöntemi ile saat 22.42’de ardı ardına olmak üzere bilgim ve onayım dışında toplam 2.400 TL tutarında 4 adet işlem yapılmıştır. Hattın takılı olduğu telefon Samsung tuşlu bir telefon olduğu için bu tür işlemleri onaylamam da teknik olarak mümkün değildir.

Ayrıca aynı gün saat 21.32’de hattıma dört haneli bir onay kodu içeren bir SMS gelmiştir. Bu mesaj, tuşlu telefonda hiç açılmadığı için içeriğindeki kodun görülmesi ve herhangi bir yere girilmesi teknik olarak mümkün değildir. Ertesi gün hattı kontrol ettiğimizde bu mesajın geldiğini ve okunmadığını fark ettik. Buna rağmen, sanki bu kod tarafımdan kullanılmış gibi işlem yapılmış görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Apple destek ile görüştüm ve 102 926 783 881 destek kodu ile kayıt oluşturuldu. Hesabım ve iCloud üzerinden yapılan işlemler kontrol edildi ve işlemi yapan kişinin farklı bir şahıs olduğu tespit edilmesine rağmen, bugün tarafıma geri dönüş yapılarak talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Başka bir kişi tarafından yapılan ve bilgim dışında gerçekleşen bu ödemelerin neden iade edilmediğine dair tatmin edici bir açıklama da alamadım.

Bilgim ve onayım dışında hattımdan çekilen toplam 2.400 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz ödemelerin nasıl gerçekleştiğinin detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.