Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Harcamada Güvenlik Zafiyeti

22 Kasım 2025 tarihinde saat 16.41’de, bilgim ve onayım dışında, sonu 5020 ile biten Garanti Bankası kredi kartımla Apple Online Store üzerinden İstanbul lokasyonlu 107.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne SMS ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya doğrulama bildirimi almadım. Kart bilgilerim açıkça üçüncü kişilerin eline geçmiş olmasına rağmen, Apple Online Store üzerinden yapılan bu yüksek tutarlı işlemin hiçbir ek güvenlik adımı olmadan onaylanmasını ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak değerlendiriyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. Ancak işlem açık provizyonda olduğu gerekçesiyle işlem itirazım alınmadı ve bu provizyondaki işlemin iptal edilmeyeceği, ödemenin karşı tarafa iletileceği tarafıma bildirildi. Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu harcamanın, Apple Online Store ödeme sisteminin nasıl olup da ek bir doğrulama olmadan tamamlanabildiğini, güvenlik sürecinde hangi kontrollerin atlandığını anlamakta zorlanıyorum.

Apple destek hattına hafta sonu çalışmadığı için ulaşamıyorum ve bu nedenle doğrudan Apple tarafında herhangi bir kayıt da oluşturamadım. Hem iznim olmadan kartımdan çekilen 107.999 TL’lik bu işleme hem de Apple Online Store’un güvenlik ve doğrulama süreçlerine ciddi itirazım bulunmaktadır.

Bu işlemle ilgili olarak 107.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini, kullandığınız ödeme ve güvenlik sistemleri üzerinden bu olayın kapsamlı bir şekilde incelenmesini ve kart bilgilerim çalınmış olmasına rağmen onaylanabilen bu işlemdeki güvenlik ihlaline ilişkin tüm gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak ve detaylı şekilde paylaşılmasını rica ediyorum.