to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamı Dışı Teklif Ve Apple Watch 9 Değişim Talebi
2024 yılında İzmir Park AVM Media Markt mağazasından Apple Watch 9 satın aldım. Saat için ayrıca “her şeyi karşılayan” bir kasko yaptırmamız yönünde özellikle yönlendirildik ve o dönem yaklaşık 15.000 TL saatin kendisine, 5.000 TL de kasko bedeline ödeme yaptık. Kaskonun, ekran kırılması gibi durumları da tamamen karşılayacağı özellikle belirtildi.
Yaklaşık 1 ay önce bir kaza geçirdim ve saatimin ekranı kırıldı. Bunun üzerine kasko kapsamında işlem yapılması için saati İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasına götürdüm. Sürecin başında bana saatin ekranının tamir edilip geri gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra saatin “pert” olduğu belirtilerek, bana yalnızca 10.000 TL tutarında hediye çeki verilebileceği, hatta isterseniz saatinizi bu kırık, mevcut haliyle geri verelim denildi. Ödediğim yüksek kasko bedeline ve bana ilk aşamada verilen tamir edileceği bilgisini de dikkate aldığımda, bu teklifin son derece yetersiz ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.
Ben hediye çeki istemiyorum. Talebim, Apple Watch 9 saatimin ya birebir yenisiyle değiştirilmesi ya da saatin güncel bedelinin nakit/para iadesi olarak tarafıma verilmesi ve böylece aynı saatten yeniden alabilmemin sağlanmasıdır. 01914.1025395 numaralı sigorta sözleşmesi kapsamında, mağduriyetimin giderilmesini ve kasko yaptırırken bize anlatılan kapsam doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.
Satış sırasında tarafıma bu sigortanın ekran kırılması dahil tüm hasarları karşılayacağı açıkça belirtilmiştir. Ancak mevcut durumda sunulan çözüm, poliçe kapsamı ve satış esnasında verilen bilgilerle örtüşmemektedir. Bu durumun yanıltıcı satış kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Talebimin karşılanmaması halinde **Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
