İzinsiz Sanal Kart Harcaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

19 Eylül’de Iyzico mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum sanal kartımdan, 74.129₺ tutarında bir harcama “Apple. COM/BILL” açıklamasıyla gerçekleşti. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure SMS onayı gelmedi ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Kartımın son dört hanesi 8265’tir.

İşlemle ilgili olarak hem Apple ile hem de Iyzico ile iletişime geçtim. Apple iade talebimi reddetti, Iyzico’ya ise e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Söz konusu harcamanın iznim ve onayım olmadan gerçekleştiğini düşünüyorum. Ayrıca, bu işlem için ödediğim para son paramdı ve karşılığında hiçbir hizmet ya da ürün alamadım. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Iyzico’dan, bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerim: i***********@gmail.com.