İzinsiz Abonelik Ücretlendirmesi Ve Turkcell Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Turkcell hattım üzerinden iTunes Store’da aylardır aboneliğim varmış gibi ücretlendirildiğimi yeni fark ettim. İTunes Store üzerinden benim onayladığım ya da yaptığım hiçbir harcama olmamasına rağmen, hattıma abonelik yansıtılmış ve örneğin Ağustos ayı faturama 869,95 TL olarak ücret eklenmiştir. Bu harcamalar tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir, bu abonelikle hiçbir bağlantım yoktur.

Faturalarımı kontrol ettiğimde Eylül 2025’e kadar olan dönemi görebiliyorum, bu tarihten öncesinde de aynı şekilde kesinti olduğunu biliyorum fakat artık görüntüleyemiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler ve sorunum çözülmedi.

Hattım üzerinden görünen bu iTunes aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar bilgim dışında tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.