Garanti Ve Kasko Kapsamında Cihazıma Yan Sanayi Parça Takılmak İstendi, Mağdur Edildim

Sedanur

Apple

28 Ekim 2025 20:07

918

3 ay önce Media Markt Çorum Merkez AHL Park şubesinden aldığım iPhone 16 Pro telefonumda yaşadığım bir arıza nedeniyle, kasko kapsamında anlaşmalı servise yönlendirildim. Ancak, hem garantisi hem de kaskosu devam eden cihazıma, servis tarafından orijinal olmayan (yan sanayi) bir ekran takılmak istendi. Kanunen orijinalliğinin bozulmasına karşı çıktım ve bu şekilde bir işlem yapılmasını kabul etmediğimi belirttim. Telefonumun herhangi bir parçasında daha önce başka bir işlem yapılmadı.

Telefonumun işlem yapılmadan geri gönderilmesini talep ettim, ancak cihaz bana daha da arızalı bir şekilde teslim edildi. 10 gündür hakkım olan sıfır cihazla değişim talebim için geri dönüş bekliyorum. Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem garanti hem de kasko haklarım devam ettiği halde mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na, avukatımla hazırladığım dilekçemle başvuru yapmak için kalan 2 iş gününü bekliyorum ve süreci yakından takip ediyorum. Hakkım olan sıfır cihaz değişiminin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 40254560.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır İphone’da Bitmeyen Arızalar Ve Cihaz Değişimi Reddi

Esra

Apple

17 Haziran 2025 17:38

384

2024 yılı sonunda Media Markt Konya M1 Real şubesinden ıphone 16pro cihaz satın aldım. Cihazı satın aldım kullandığım ilk zamandan itibaren ekran sıkıntısı, kamera sorunu devamlı yeniden başlat yapıyordu. Yerine geçici olarak kullanabileceğim bir telefon ayarlayıp bu cihazı garantiye gönderebilmem 4...

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan İphone 16 Pro Max'te Ekran Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Arif

Apple

23 Ekim 2025 02:18

938

Haziran 2025’te Media Markt’ın online mağazasından iPhone 16 Pro Max 256 GB telefon satın aldım (Sipariş No: tj02025000277888). Cihazı kullanmaya başladıktan sadece 5 gün sonra ekranda boydan boya yeşil bir çizgi oluştu. Telefonun üzerinde kılcal çizik dahi yoktu ve tamamen üretim hatası olduğunu dü...

Yeni Alınan İphone 16 Pro Max'te Ekran Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Arif sonuçtan hiç memnun değil

İphone 16 Pro Max Ekran Sorunu Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Arif

Apple

21 Ekim 2025 12:46

810

Temmuz ayında Media Markt online mağazasından 2 yıl distribütör garantili iPhone 16 Pro Max satın aldım. Yaklaşık 4 aydır telefonumun ekranında boydan boya yeşil bir çizgi oluştu ve bu çizgi sürekli olarak ekranda duruyor. Cihazı hiç düşürmedim, darbe almadı ve üzerinde kılcal çizik dahi yok. Sorun...

İphone 16 Pro Max Ekran Sorunu Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

iphone-16-pro-max-ekran-sorunu-ve-yetersiz-garanti-hizmeti-3.jpg

İphone 12 Cihazım Orijinal Parça İle Tamir Edilmiyor, Mağdur Edildim

Ahmet

Apple

08 Ekim 2025 23:13

343

İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Media Markt mağazasına, tam kasko sigortalı iPhone 12 cihazımı yaklaşık 2 hafta önce arıza kaydı oluşturarak teslim ettim. Cihazımın arızası giderilmedi ve bana orijinal parçalarla tamir yapılamayacağı, istersem orijinal olmayan muadil parçalarla tamir edilebileceği y...

Garanti Kapsamındaki İphone 16'nın Kamera Arızası İçin Ücretli Tamir Talebi

Cansel

Apple

27 Ağustos 2025 11:06

719

Media Markt’tan 5 ay önce İstanbul Kağıthane online mağazadan aldığım iPhone 16 model telefonumda, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen kamera kısmında bir problem oluştu. Cihazı her zaman dikkatli kullandım, ekran koruyucusu ve kılıfı vardı, herhangi bir çizik ya da çatlak yok. Sorunu tamamen...