Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Apple
  • Macbook
  • Garanti Sürecinde Macbook Pro'da Yaşanan Arızalar Ve Servis Sonrası Hasar Nedeniyle Mağduriyet
ID:33979006
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Macbook Pro'da Yaşanan Arızalar Ve Servis Sonrası Hasar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Emre
Apple
17 Ekim 2025 18:01
1.444

Media Markt İstanbul Forum İstanbul şubesinden aldığım Macbook Pro m2 2023 model bilgisayarımın hoparlörlerinde arıza oluştu. Ürünümün Media Markt tarafından uzatılmış garantisi bulunmaktaydı ve 27 Eylül’de cihazı garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Yasal olarak 20 iş günü içinde çözüm sunulması gerekirken, bugün 17 Ekim’de (18. İş günü) mağazaya davet edildim ve cihazın teslim alınabileceği söylendi.

Ancak cihazı teslim almaya gittiğimde, yapılan Top Case değişimi sonrası klavye aydınlatmasının çalışmadığını fark ettim. Ayrıca, cihazı teslim ettiğimde hiçbir yerinde çizik veya vuruk yokken, monitörün üst kısmında serviste oluşmuş bir vuruk vardı. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve yeniden bir servis kaydı oluşturuldu. Bu süreçte toplam süre 38 iş gününe çıkacak ve bilgisayarım iş bilgisayarım olduğu için işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Tüm işlemler garanti kapsamında yürütüldü, herhangi bir ücret talep edilmedi. Şikayetimi mağaza personeline ilettim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Cihazımın ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürün kayıt numaram: T501-***91-R-C.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Apple Garanti Süreci Sıkıntısı

profile
Yavuz
Apple
09 Eylül 2024 20:29
3.981

2022 yılında almış olduğum Apple Macbook Max M1 64GB marka laptopumun ekranında farklı acılardan bakıldığında, ekran kapalı ve ya siyak font ile kaplı olduğunda görülebilen lekelenmeler belirdi. Garanti süresi devam ettiği için cihazımı Apple servisine gönderdim. Ekranda lekelenmelerin tespit edilmi...

#Studio Display MK0Q3TU/A
apple-garanti-sureci-sikintisi-3.pdf
apple-garanti-sureci-sikintisi-2.pdf
apple-garanti-sureci-sikintisi-1.pdf
1 Destek
1 Yorum
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Apple Pencil İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

profile
Okan
Apple
23 Ekim 2025 09:45
1.595

Apple Pencil (USB-C) cihazım 9 Ekim 2025 tarihinden itibaren hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Farklı cihazlarda ve yöntemlerle denememe rağmen hiçbir işlem yapmadı. Ürünüm halen garanti kapsamında ve üzerinde en ufak bir çizik ya da kırık yok. Buna rağmen Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

garanti-kapsamindaki-apple-pencil-icin-haksiz-onarim-ucreti-talebi-2.pdf
1 Destek
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Üç Ayda Deforme Olan Magsafe Cüzdan İçin Garanti Talebim Reddedildi

profile
Ayça
Apple
31 Ağustos 2025 12:42
440

5 Mayıs 2025 tarihinde Apple Store’dan satın aldığım magsafe cüzdan, yalnızca üç ay içinde kenarlarından soyulmaya başladı. Ürünü 2.373 TL ödeyerek aldım ve daha önce hiç Apple cüzdanım olmadı. Sorunun başlamasından sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün garanti kapsamında olduğunu ö...

Üç Ayda Deforme Olan Magsafe Cüzdan İçin Garanti Talebim Reddedildi
Üç Ayda Deforme Olan Magsafe Cüzdan İçin Garanti Talebim Reddedildi
Üç Ayda Deforme Olan Magsafe Cüzdan İçin Garanti Talebim Reddedildi
Üç Ayda Deforme Olan Magsafe Cüzdan İçin Garanti Talebim Reddedildi
Öne Çıkan Konular
Apple Macbook Apple değişim Apple servis Apple Macbook garanti kapsamı Apple Macbook klavye Apple Macbook tüketici hakem heyeti Apple garanti kapsamı Apple klavye Apple numarası Apple tüketici hakem heyeti
Benzer Şikayet Yaz
Apple Kategorileri