Faturamda Yetkisiz Apple Ücretleri Görüldü Acil Düzeltme Talep Ediyorum

Apple kullanıcısı olmayan biri olmama rağmen 506 *******77 numaralı hattımın faturasında Apple üzerinden yapılmış alışveriş ücretleri yansıtılmış görünüyor. Fatura detayında diğer ücretler kısmında toplam 2.233,93 TL tutarında Apple ödemesi görünmekte ve bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım.

Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve hattım üzerinden böyle bir işlem yapmadığımı, Apple hesabım dahi olmadığını belirttim. Buna rağmen şu ana kadar ne bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Hattım üzerinden gerçekleştirilen bu yetkisiz Apple ödemelerinin acilen incelenerek iptal edilmesini, faturamdan kaldırılmasını ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi istiyorum.