Apple.com/bill Üzerinden İzinsiz Çekimler Ve Akbank Güvenlik Açığı

Yaklaşık bir yıldır Akbank Axess kredi kartımdan “Apple.com/bill” açıklamasıyla, ayda ortalama 3–5 kez, 14 TL ile 1.000 TL arasında değişen tutarlarda düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Akbank dijital bankacılıkta 15.02.2026 öncesini göremediğim için ilk işlem tarihini bugün olarak kabul edebiliyorum, bugünden önceki son çekim ise 19.08.2026 olarak görünüyor ve bugün için de provizyonda yeni bir çekim bekleniyor. Bu süreçte Apple ID, iCloud ve App Store hesaplarım aktifti, kart bilgilerim Apple tarafında da, Akbank tarafında da kayıtlıydı.

Benim isteyerek yaptığım tek Apple işlemleri, uzun süredir devam eden YouTube.com Premium aboneliğim ve yine bilinçli olarak başlattığım aboneliklerdir. Aynı şekilde bankada Netflix, Turkcell TV+ ve TV+ gibi otomatik ödemelerim bulunuyor ve bunlar bilgim dahilinde. Bunlar dışındaki tüm “Apple.com/bill” harcamalarını iznim ve bilgim dışında, tamamen izinsiz işlemler olarak görüyorum. Toplam tutarı tek tek hesaplamadım ancak 5.000 TL’nin üzerinde bir rakam olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim.

Durumu fark ettiğimde Akbank’a başvurduğumda sadece kartlarımı kapattılar, bunun dışında somut bir inceleme, bilgilendirme, iade ya da itiraz süreci işletilmedi. Bu kadar uzun süre, birbirine çok yakın tarihlerde ve düzensiz tutarlarda gerçekleşen işlemlerin banka tarafından şüpheli görülmemiş olması, müşteri güvenliğinin yeterince korunmadığını düşündürüyor. Apple tarafında ise yardım ve destek modülüne nasıl ulaşacağımı bulamadığım için doğrudan bir muhatap bulamadım ve herhangi bir iade veya itiraz süreci başlatamadım.

Ne Apple tarafından ne de Akbank tarafından bilgi ve iletişim güvenliğimin, kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin yeterince korunmadığını düşünüyorum ve her iki kurumdan da şikayetçiyim. Kart bilgilerimin hangi işlem veya güvenlik açığı nedeniyle kötüye kullanıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, izinsiz yapılan tüm “Apple.com/bill” harcamalarının tespit edilerek iade edilmesini ve bu süreçle ilgili ayrıntılı bir inceleme raporunun paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hem Apple’ın hem de Akbank’ın güvenlik ve uyarı mekanizmalarını gözden geçirmesini ve gerekli önlemleri almasını istiyorum.