to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5-6 aydır, Akbank kartımdan Apple üzerinden App Store kanalıyla farklı gün ve saatlerde parça parça çekimler yapılmış ve toplamda 40.954,56 TL tutarında izinsiz ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım; bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini fark edince durumu hemen Apple ile paylaştım.
Apple ile yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak bana internet üzerinden harcamalara itiraz etmem gerektiği, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bunun üzerine bankam üzerinden 27.01.2026 tarihinde tüm bu işlemlere toplu olarak itirazda bulundum, fakat 28.01.2026 tarihinde itirazlarım olumsuz sonuçlandı.
Böylesine büyük ve itibarlı bir firmanın bu seviyede güvenlik açığı yaşaması ve müşteri mağduriyetini gidermede yetersiz kalması, Apple’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve artık bir müşteri kaybettiklerini düşünüyorum. Bilgi ve rızam dışında kartımdan çekilen, App Store kaynaklı toplam 40.954,56 TL tutarındaki tüm ödemelerin iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5–6 aydır, Akbank kartımdan Apple üzerinden App Store kanalıyla farklı gün ve saatlerde parça parça çekimler yapılmış ve 2025 Kasım ile 2026 Ocak ayları arasında toplamda 40.954,56 TL tutarında izinsiz ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım; bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Durumu ilk olarak hesap ekstreme yansıyan tutarlardan fark ettim, ardından cihazımı ve hesaplarımı detaylı şekilde kontrol ettim.
Fark eder etmez konuyu Apple ile paylaştım ve yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı olarak anlattım. Buna rağmen bana sadece internet üzerinden harcamalara itiraz etmem gerektiği, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bunun üzerine bankam Akbank üzerinden 27.01.2026 tarihinde tüm bu işlemlere toplu olarak itirazda bulundum. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda incelemenin hâlâ devam ettiğini, henüz sonuçlanmadığını öğrendim ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Böylesine yüksek tutarlı ve çok sayıda izinsiz işlem yapılabilmiş olması, Apple gibi büyük ve itibarlı bir firmada bu seviyede bir güvenlik açığı olabileceğini göstermekte ve müşteri mağduriyetinin giderilmesi konusunda yetersiz kalındığını hissettirmektedir. Bu süreç, Apple’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve artık bir müşteri kaybettiklerini düşünüyorum.
Bilgi ve rızam dışında kartımdan çekilen, App Store kaynaklı toplam 40.954,56 TL tutarındaki tüm ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
01.09.2026 tarihinde Akbank Axess Platinum kartımdan Apple Online üzerinden 107.999 TL tutarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan bir çekim yapılmıştır. Herhangi bir ürün siparişi vermedim, işlemle ilgili bana gelen bir bilgilendirme ya da onay olmadığı halde kartımdan bu yüksek tutarda harcam...
19.09.2025 tarihinde Apple.com/Bill tarafından Akbank kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 2 kez 1.399,99 TL ve 1 kez 27,99 TL olmak üzere toplamda 2.827,97 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir ve kart bilgilerimin çalındığından şüpheleniyorum. Durumu fark eder ...
Haziran ayından Aralık ayına kadar kredi kartımdan, benim bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak para çekimi yapılmıştır. Ekstrelerimi kontrol ettiğimde bu işlemlerin Apple üzerinden çekilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Söz konusu dönemde her ay yaklaşık 4–5 kez gerçekleşen bu izinsiz işlemlerin t...
24.08.2025 tarihinde, Apple.COM/BILIRIR adı altında App Store üzerinden bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 2.489,99 TL tutarında 4 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup herhangi bir ürün ya da hizmet teslimatı olmamıştır. Apple müşteri hizmetlerine ulaşmay...
09.08.2025 tarihinde bilgim dışında Apple.com/Bill üzerinden iki kez 3.389 TL olmak üzere toplamda 6.778 TL tutarında uygulama satın alımı yapılmıştır. Kredi kartı bilgilerimin ele geçirildiğini fark ettiğimde hemen Akbank ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim. İşlemler yurt dışı kaynaklı olduğ...
Yorumlar