to read complaints and reviews, or file yours.Apple App Store'dan İzinsiz 40.954 TL Çekim Ve İade Talebi
Yaklaşık 5-6 aydır, Akbank kartımdan Apple üzerinden App Store kanalıyla farklı gün ve saatlerde parça parça çekimler yapılmış ve toplamda 40.954,56 TL tutarında izinsiz ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım; bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini fark edince durumu hemen Apple ile paylaştım.
Apple ile yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak bana internet üzerinden harcamalara itiraz etmem gerektiği, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bunun üzerine bankam üzerinden 27.01.2026 tarihinde tüm bu işlemlere toplu olarak itirazda bulundum, fakat 28.01.2026 tarihinde itirazlarım olumsuz sonuçlandı.
Böylesine büyük ve itibarlı bir firmanın bu seviyede güvenlik açığı yaşaması ve müşteri mağduriyetini gidermede yetersiz kalması, Apple’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve artık bir müşteri kaybettiklerini düşünüyorum. Bilgi ve rızam dışında kartımdan çekilen, App Store kaynaklı toplam 40.954,56 TL tutarındaki tüm ödemelerin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5–6 aydır, Akbank kartımdan Apple üzerinden App Store kanalıyla farklı gün ve saatlerde parça parça çekimler yapılmış ve 2025 Kasım ile 2026 Ocak ayları arasında toplamda 40.954,56 TL tutarında izinsiz ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım; bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Durumu ilk olarak hesap ekstreme yansıyan tutarlardan fark ettim, ardından cihazımı ve hesaplarımı detaylı şekilde kontrol ettim.
Fark eder etmez konuyu Apple ile paylaştım ve yaptığım görüşmede durumu ayrıntılı olarak anlattım. Buna rağmen bana sadece internet üzerinden harcamalara itiraz etmem gerektiği, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bunun üzerine bankam Akbank üzerinden 27.01.2026 tarihinde tüm bu işlemlere toplu olarak itirazda bulundum. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda incelemenin hâlâ devam ettiğini, henüz sonuçlanmadığını öğrendim ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Böylesine yüksek tutarlı ve çok sayıda izinsiz işlem yapılabilmiş olması, Apple gibi büyük ve itibarlı bir firmada bu seviyede bir güvenlik açığı olabileceğini göstermekte ve müşteri mağduriyetinin giderilmesi konusunda yetersiz kalındığını hissettirmektedir. Bu süreç, Apple’a olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve artık bir müşteri kaybettiklerini düşünüyorum.
Bilgi ve rızam dışında kartımdan çekilen, App Store kaynaklı toplam 40.954,56 TL tutarındaki tüm ödemelerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
