Apple Watch Şarj Sorunu Ve Değişim Süreci Mağduriyeti

Temmuz ayında eşim evlilik yıl dönümü için Apple Watch hediye almış. Ancak ilk şarja taktığımızda 15 saate yakın sürede şarj olup açıldı ve sonrasında koluma taktığım gün 5-6 saat (sadece bildirim düştü, aktif kullanılmadı) açık kalıyor ve şarjı bitiyordu. Kullanmadığım zaman da 12-13 saat sonrası kontrol ettiğimde saati kapalı buluyordum. Sırf bu sebeplerden saati kullanmıyordum ve normali bu sanıyordum. Ta ki randevu alıp Zorlu'ya gidene kadar. 30 Eylül'de saati teslim ettim. 2 Ekim'de SMS geldi, saatiniz değişecek diye. Aradığımda 7-10 iş günü süreceği söylendi. Daha sonra ise arayıp ürünün ellerinde olmadığı, ayın 20'sinden sonra geleceği söylendi. Ben neden bekliyorum? Ürün alındığından beri kullanılamadı, belli ki hatalı ürün. Hemen tahsis edemiyorsanız üst modelini vs. Vermeniz gerekmez mi? Ben neden mağdur oluyorum? Daha yeni alınmış bir ürün ve isterseniz kaç kere şarj olmuş vs. Görebilirsiniz ya da zaten değişim çıktığına göre hatalı olduğunu biliyorsunuz ancak müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Size hiç yakıştıramadım. Bir an önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum.