Apple Türkiye’den Alınan Macbook Pro İlk Günden Çalışmaz Ve Şarj Almaz

Apple Türkiye’nin resmi online mağazasından 1 Nisan’da kredi kartı ile 117.500 TL ödeyerek Macbook Pro m5, 24 GB RAM, 1 TB depolama kapasiteli dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürün 2 Nisan’da elime ulaştı. Kutuyu ertesi gün açtığımızda cihazın hiç açılmadığını, güç tuşuna basmamıza rağmen tepki vermediğini gördük. Şarja taktığımızda ise hiçbir şekilde şarj almadığını fark ettik. Yani bize sıfır ürün diye gönderilen bilgisayar ilk günden itibaren tamamen çalışmaz durumdaydı.

Apple gibi kalite ve güvenle özdeşleşmiş bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı. Sıfır diye aldığımız ve yüksek bedel ödediğimiz bir ürünün temel kalite kontrolünden bile geçmemiş olması, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Açıkçası Apple’dan böyle bir tablo asla beklemiyorduk.

Apple ile görüştüğümüzde ürünü geri göndermemizi ve yenisini gönderebileceklerini söylediler. Ancak yaşadığımız bu süreç, markaya ve ürünlerine duyduğumuz güveni olumsuz etkiledi. Buna rağmen talebimiz, aynı modelin gerçekten sorunsuz, sıfır ve çalışır durumda bir ürün olarak tarafımıza gönderilmesi ve yaşattıkları bu hayal kırıklığı için Apple Türkiye tarafından açık bir şekilde özür dilenmesidir. Diğer tüketicilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.