Apple IPad Air Kilitli, Destekten Çözüm Bekliyoruz

07.09.2026 tarihinde satın aldığımız Apple iPad Air 11 cihazımızı kullanırken bir anda “iPad sahibine kilitlendi” uyarısıyla karşılaştık ve o günden beri cihazı hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Ekranda görünen Apple kimliğine ait olan, bize ait e-posta adresiyle giriş yapmaya çalıştığımızda ise bu kez Apple ıd hesabının kilitli olduğu uyarısı geliyor ve oturum açamıyoruz.

Apple destek ile defalarca telefon üzerinden görüştük, her seferinde faturanın aslını ve cihazı aldığımız yerin ana firmadan aldığı orijinal faturayı iletmemiz istendi. Biz de bu belgeleri dört kez göndermemize rağmen süreç her seferinde başa sarıyor, farklı temsilciler aynı şeyleri söyleyip sorunu çözeceğini belirtiyor ancak herhangi bir sonuç alamıyoruz. Yaklaşık 15–17 gündür cihazımız kilitli durumda ve Apple tarafından tarafımıza herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı.

Cihazın gerçek sahibi olarak, sıfır aldığımız ve kısa süre içinde kilitlenen bu iPad Air 11’in etkinleştirme kilidinin kaldırılarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyoruz. Kimlik, fatura ve mülkiyeti ispatlayan tüm belgeleri defalarca iletmiş olmamıza rağmen çözüme ulaşamadığımız için mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve bu konuda net, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyoruz.