Apple Flex Kulaklıkta Tekrarlayan Kapanma Ve Garanti Süresinin Sonlandırılması

11.06.2024 tarihinde Apple.com üzerinden Apple Flex kulaklık satın aldım. Aldığımdan bu yana aynı arızayı yaşayarak kulaklığı toplamda 4–5 defa garantiye göndermek zorunda kaldım. Kulaklık kendi kendine kapanıyor ve bir daha açılmıyor, her defasında aynı sorun tekrarlıyor.

Her arıza yaşandığında kulaklığımı Bursa Korupark Gürgençler servisine götürdüm, işlem yapılıp tarafıma iade edildi ancak kısa süre sonra yine aynı problemle karşılaştım. Sorun hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi, sadece geçici olarak çözülmüş gibi yapıldı ve arıza tekrar etti.

Son yaşadığım arızada tekrar Gürgençler ile görüştüğümde, artık garantisinin bittiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Defalarca aynı arızadan servise gitmiş bir ürünün, kronik sorununa kalıcı çözüm bulunmadan garanti süresinin dolmuş sayılması ve şimdi “garanti bitti” denilerek mağduriyetimin görmezden gelinmesi Apple gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Sürekli aynı arızayı veren bu kulaklığım için, geçmiş servis kayıtlarım da dikkate alınarak ayıplı/kronik arızalı ürün kapsamında değerlendirme yapılmasını, ürünüme kalıcı şekilde ücretsiz onarım yapılmasını veya değişim/iade gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.