to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple çağrı merkezinizle yaşadığım deneyimi kabul edilemez bulduğumu ve resmi olarak şikayetçi olduğumu bildirmek isterim.
Son günlerde çağrı merkezinizi üç kez aramak zorunda kaldım.
• Her seferinde çok uzun süre bekletildim.
• İki kez müşteri temsilcisine bağlanabildim, ancak her iki temsilci de “yoğunluk” gerekçesiyle konuşmayı keserek doğrudan yüzüme telefonu kapattı.
Bu davranış, yalnızca profesyonellikten uzak değil, aynı zamanda müşteriyi küçümseyici ve saygısız bir tavırdır. Apple gibi dünya çapında bir markadan beklenen hizmet kalitesiyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle:
1. İlgili temsilciler hakkında derhal inceleme başlatılmasını,
2. Yaşadığım mağduriyetin resmi olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını,
3. Müşteri hizmetlerinizin bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde yaşadığım bu olumsuz deneyimi gerekli tüm resmi mercilerle ve tüketici platformlarıyla paylaşacağımı bilmenizi isterim.
Apple müşteri hizmetlerinin sorumsuz ve kaba davranışları, cep telefonumda çözmeye çalıştığım problemim için müşteri hizmetlerini tam 25 dakika bağlanmasını bekledim ve yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattı. İkinci defa aradığımda ikinci temsilciye durumdan bahsettim, o da yüzüme kapattı. Ya...
Az önce (Olay Kimliği: 102542740162) Apple Destek’i arayarak işim için kritik öneme sahip silinen fotoğraflarımın geri getirilmesi konusunda destek talebinde bulundum. Ancak benimle iletişime geçen müşteri temsilcisinin üslubu kabul edilemezdi. Kibar ve saygılı bir şekilde destek talep etmeme rağm...
Apple hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Kime ulaştıysam saygısız tavırlar, yüze telefon kapatmalar ile karşılaşıyorum. Alışveriş yaparken yüzler gülüyor, hele bir şey sormak için arayınca muhatap yok. Müşteri hizmetleri ayrı bir kaos, orada dakikalarca bekletiliyorum. 'Yanlış yer arıyorsunuz, iyi g...
Apple çağrı merkezi ile yapılan görüşmedeki terbiyesizlik. 28 Nisan pazar öğlen 12:30-13 civarından müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmenin incelenip tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bu kadar kalitesiz bir yaklaşımı markaya yakıştırmıyor ve şikayette bulunmak istiyorum.
Apple destek hattına bağlandım ve yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. Çalışanların konuşma tarzı ve davranışları hiç hoş değildi. Eğer hizmet vermek istemiyorsanız, neden bu işi yapıyorsunuz? Müşteriyle bu şekilde iletişim kurmak kabul edilemez. Telefonu yüzüme kapatmanın açıklaması nedir? Bu konud...
Yorumlar