to read complaints and reviews, or file yours.Apple Bumble Premium Aboneliği İçin Hesap Kapatılması Ve İade Talebi
Bumble uygulamasında 1 Ekim tarihinde Apple üzerinden 399,99 TL ödeyerek 1 aylık Bumble Premium aboneliği satın aldım. Aboneliğimin 10. Gününde hiçbir uyarı verilmeden ve sebep açıklanmadan hesabım engellendi ve uygulamaya erişimim tamamen kapatıldı.
Apple üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade isteğim reddedildi. Ben evlilik amacıyla, ciddi niyetle uygulamayı kullanan bir kullanıcıyım. Buna rağmen benim hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatılırken, bana rahatsız edici mesajlar atan erkek kullanıcıların hesaplarının kapatılmadığını gördüm. Bu durum hem haksızlık hem de güvenlik ve adalet açısından ciddi bir problem.
Kullanmama bile izin verilmeyen 1 aylık Premium aboneliğe ödediğim 399,99 TL ücretin derhal iade edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Apple App Store üzerinden iPhone 12 cihazımda Bumble Premium aboneliği için 399,99 TL ödeme yaptım. Uygulamayı iyi niyetle kullanmama rağmen bana uygunsuz ve rahatsız edici mesajlar atan erkeklere sadece kendimi savunan yanıtlar verdiğim için Bumble hesabım hiçbir uyarı yapılmadan tamamen kapatıldı. Hesabıma erişemediğim için ödediğim abonelikten de hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Hesabım kapatıldıktan sonra hem Bumble ile yazışarak hem de Apple üzerinden reportaproblem.apple.com adresinden iade talebi oluşturarak paramın geri ödenmesini istedim. Bumble tarafı yardımcı olmadı, Apple tarafında ise iade talebim reddedildi. Şu anda hem hesabım kapalı hem de ödediğim 399,99 TL’yi kullanamadığım bir hizmet için ödemiş durumdayım.
Kendimi savunduğum için uygulamadan atılıp mağdur edilmem ve üstüne bir de abonelik ücretimin iade edilmemesi adil değil. Bumble Premium aboneliği için App Store üzerinden ödediğim 399,99 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
