Onayım Dışında Başlatılan Duolingo Aboneliği İçin İade Ve İptal Talebi

Duolingo hesabım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan yıllık abonelik başlatılmış ve App Store üzerinden 26 Eylül 2026 tarihinde 1.439,99 TL tahsil edilmiştir. Bu aboneliği satın almayı talep etmedim, uygulamayı aktif olarak kullanmıyorum ve ücretli hizmetten hiçbir şekilde yararlanmadım. İşlemi 10 Ekim tarihinde fark ettim ve o tarihe kadar aboneliğin başlatıldığından ve benden ücret tahsil edildiğinden haberdar değildim.

Durumu fark eder etmez App Store üzerinden iki kez ücret iadesi talebinde bulundum ancak her iki talebim de reddedildi. Onayım dışında gerçekleştirilen bu işlem ve iade taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kendimi haksız bir şekilde ücretlendirilmiş hissediyorum.

Duolingo hesabıma tanımlanan bu yıllık aboneliğin derhal iptal edilmesini ve App Store üzerinden tahsil edilen 1.439,99 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde, ödeme yaptığım yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi açık onaya dayanarak gerçekleştirildiğinin, hangi adımlar üzerinden abonelik oluşturulduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Onayım dışında başlatılan bu abonelikle ilgili ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, iade taleplerimin yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.