Apple Airpods Pro'da Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

26.01.2023 tarihli 2. Nesil Airpods Pro kulaklığımın sağ kısmının şarj almama ve hemen bitme sorunuyla karşılaştım. Sorunum 3 ay önce başladı ve işlerimin yoğunluğu dolayısıyla servise verememiştim. Yaklaşık bir hafta önce, garantisi devam ettiği için Antalya Markantalya Troy yetkili servisine verdim. Sonuç olarak hasarlar tespit edilmiş ve garanti kapsamında olmadığı belirtilerek tamir için 7-8 bin civarı bir ücret talep edildi. Sizi temin ederim ki cihaz adam akıllı hiç düşürülmedi, hasar olabilecek hiçbir sert darbe almadı. Ufak tefek elimden kayıp yere düşmesi haricinde cihazı bozacak kadar hiçbir sıkıntı olmadı. Bu cihazlar basit düşmelerde bu kadar ciddi sorun yaşayacaksa ve neden böyle durumlarda garanti süreci devam ettiği halde garantili hizmet alamayacaksak, Apple gibi itibarlı ve güvenilir bir markayı neden tercih edelim? Şimdiye kadar gerek şahsım gerekse şirketim adına onlarca telefon, kulaklık gibi Apple ürünü almış bir kullanıcı olarak bu tutumu ve yaklaşımı doğru bulmuyorum. İnanın, bir kulaklığa ihtiyacım olduğu için bu kadar detaylı yazmıyorum; sadece kurumun vizyonuna yakışmayan bir tutumdu..