Apple Airpods Kulaklıkların Garanti Sorunu Ve Kalite Yanılsaması

Ocak 2024'te oğlumun doğum günü için Teknosa'dan iPhone Airpods 3. Nesil kulaklık aldım. Kulaklığı yurt dışına gönderdim, hiç paketini açmadan. Oğlum kullandıktan kısa bir süre sonra bu kulaklıklarda bir sorun olduğunu fark etti.

İlk önce cızırtı olarak başlayan ve sonra ses gücünün azaldığını fark ediyor. Sonra öğrendik ki yurt dışında da garanti kapsamında iPhone götürebiliyormuş.
Neyse, ağustos'ta izine geldiğinde Teknosa'ya götürüp sorunu bildirdik. Onlar da alıp servise gönderdiler. İzinleri bitmeye yakın kulaklıkları Teknosa'dan alabildik.

Servis sağ kulaklığı değiştirmiş, sol kulaklığı değiştirmemiş. 'biz bir sorun bulamadık' demişler. Herhalde oğlumun sol kulağı duymuyor onlara göre. Kusur bizde yani, onlarda değil. O şekilde yine aldı. Oğlum tekrar yurt dışına gitti. Aradan fazla geçmeden kulaklıklarda yine aynı sıkıntıyı yaşadığını, ses ayarını sonuna kadar açtığını ama kulaklıklardan çok kısık bir ses geldiğini söyledi. Burada olmadıkları için yine Türkiye'ye gelmelerini bekledik.

Şimdi şubat ayında geldiler. Biz tekrar Teknosa'ya gidip kulaklıkları servise gönderdik. Bu defa bir iki gün içerisinde geri dönüş yapıldı. Servisten gelen cevap şöyleydi: 6500 lira karşılığında bu kulaklıkların tamirini yapabileceklerini, bunu kabul etmiyorsak tamiri yapılmadan iade edileceğini bildirdiler. Servis mercek altında, yani büyüteç ile sırf yüzeysel bir kontrol yapmış.

Bu mercek altında kontrolde kulaklıklarda göçükler, çizikler vs. Görmüşler. Bundan dolayı darp edildiğine karar verip garanti kapsamında olmadığına karar vermişler. İPhone müşteri hizmetleri ile yaptığım o kadar telefon görüşmesinden de bir sonuç alamadım. Resimlerini buraya da attım. Ben öyle çıplak gözle onların anlattıkları çizikleri, göçükleri göremiyorum, belki siz görebilirsiniz.

İlk aldığım andan beri zaten kusurlu bir ürün. Bu durumu defalarca anlattığım halde, konuştuğum insanlar da bana hak verdikleri halde, servisten gelen raporun dışına çıkamayacaklarını söylediler. Yani benim anladığım, iPhone alırken çok kaliteli bir alet aldığımızı sanıyoruz ya? Bu yalanmış! Çünkü hassas bir muadili bile X defa yere düşse bile bozulmuyor da, ama iPhone kulaklığı hassas olduğu için hiç yere düşmemesi, çizilmemesi gerekiyor. Pamuklara sarmamız gerekiyormuş. Demek ki!

Ha bu arada oğluma da sordum. 'sen düşürdün mü? Bir şey mi yaptın? ' diye.
'yok baba, düşürmedim. Araba sürerken zaten sırf kullanıyorum' dedi.
Yani iPhone alırken çok düşünmek gerekiyor. Demek ki!