Apple Airpods 3. Nesil Ses Sorunu

Garanti kapsamındaki Airpods 3. Nesil sol kulaklıkta sesin az gelmesi sorunu nedeniyle cihazı Troy teknik servise verdim. Cihazdaki soruna "Yapılan incelemelerde sol Airpods ses sorunu tespit edildi" dediler. Bu ses sorunun da "Yapılan görsel/mekanik incelemeler sonucunda sol Airpods fiziksel hasar tespit edildi. Bu sebeple ücretli sol Airpods değişimi sağlayabiliriz." şeklindeki servisin cevabı bizi şaşırtmadı maalesef. Cihaz kulaktan kutuya kutudan kulağa kullanılıyor. Herhangi yere bile koymadığımız, hassas olduğunu bildiğimiz gözümüz gibi baktığımız cihazda düşme, kırılma, ezilme vs olsa hasarda hatalıyız diyeceğim. Büyüteçle çekilmiş birkaç fotoğrafta ekleyerek bakın bu çizik vs hasarlardan dolayı cihazınızın sesi kısılmış. Bu sebeple garanti kapsamında değerlendiremiyoruz diyorlar. Tamir, temizleme vs gibi herhangi bir girişimleri de olmadı. Kulaklığın içini açıp bakmamışlar bile, büyüteçle dışına bakılmış, fotoğraflar çekilmiş o kadar.
Buna benzer satış sonrası hizmetler, kalıplaşmış işlemlerin dışına çıkmıyor. Yine mağdur olan biz tüketiciler oluyor. Apple markası ve ürünlerinin en büyük dağıtıcı-satıcısı olan troystore (Artı bilgisayar;VKN:0850025741) bu soruna acil çözüm bulmasını talep ediyorum.