Airpods 3. Nesil Bluetooth Bağlantı Sorunu Ve 4.500 TL Parça Değişimi İsteği

Uzun yıllardır Apple ürünleri kullanan bir kullanıcı olarak, Airpods 3. Nesil kulaklığımda yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 6–7 ay aktif kullandığım kulaklığımı sonrasında yaklaşık 3 ay kadar kullanmadım, ancak pili yıpranmaması için bu süreçte ara ara şarj durumunu kontrol ederek yüzde 50 civarında tutmaya özen gösterdim.

21.10.2026 tarihinde kulaklığı tekrar kullanmak istediğimde önce sağ kulaklıktan aniden ses gelmemeye başladı. Ardından sorunu çözmek için kulaklığın cihazımla olan bağlantısını kaldırıp yeni kurulum yapmak istedim, fakat bu kez kulaklığı bir daha telefonuma bağlayamadım. Bluetooth üzerinden hiçbir şekilde görünmüyor ve tüm bilinen yöntemleri denememe rağmen bağlantı kurulamıyor, arıza halen devam ediyor.

Apple Destek ile görüştüğümde bana servise yönlendirme yapıldı. Ürünü servise götürdüğümde ise herhangi bir onarım yapılmadığı, direkt parça değişimi uygulandığı ve parça başı 4.500 TL gibi bir ücret çıkacağı söylendi. Garanti sürem yeni bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sayılabilecek bir kullanım süresinden sonra cihazın bu şekilde arıza yapması ve tek çözümün yüksek bedelli parça değişimi olarak sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Apple’dan, bu arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığının dikkate alınmasını, garanti süresi yeni dolmuş bir ürün için iyi niyet kapsamında çözüm üretilmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım veya değişim sağlanmasını talep ediyorum.