to read complaints and reviews, or file yours.Apple AirPods 3. Nesil Tek Kulaklık Arızasında Yüksek Değişim Ücreti Ve Tamir İmkânı Olmaması
2023 yılı Mart ayında yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldığım Apple Airpods 3. Nesil kulaklığımın bir tanesi yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Bunun üzerine bugün yetkili Apple servisine başvurdum.
Serviste bana bu kulaklıkların tamir ya da parça bazlı onarımının yapılmadığını, sadece yenisiyle değişim imkanı olduğunu söylediler. Bozulan tek kulaklık için benden 4.100 TL talep edildi. Ürünü komple 4.000 TL’ye almışken, bugün sadece tek bir kulaklığın arızası için neredeyse ürünün tamamı kadar bir ücret istenmesini hem çok yüksek hem de mantıksız buluyorum.
Ayrıca ürünü alırken bu kulaklıkların tamir edilmediği, bozulduğunda çöpe atmak zorunda kalacağımız ve sadece ücretli değişim yapılabildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Apple müşteri hizmetleriyle de görüştüm; orada da kulaklıklarda tamir işlemi olmadığını, yalnızca ücret karşılığında değişim yapılabildiğini söylediler.
Garanti sürem dolmuş olduğu için ücretsiz onarım talebim yok; ancak ücret karşılığında da olsa tamir/onarım imkanı sunulmasını ve tek kulaklık arızasında kullanıcıyı tüm ürün bedeline yakın bir tutarla karşı karşıya bırakmayan, daha makul bir ücret politikasına geçilmesini istiyorum. Hem onarım seçeneğinin hem de fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma daha adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
