Siparişim Teslim Edilmedi, Net Bilgi Alamıyorum: Apple'dan Şeffaflık Ve Çözüm Bekliyorum

30 Ekim tarihinde Apple Store Türkiye üzerinden iPhone 17 Pro Max Kozmik Turuncu 256 GB modelini, w1497114519 numaralı siparişimle Antalya Konyaaltı Pınarbaşı Mahallesi adresine, kredi kartı ile ödemesini yaparak sipariş ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “İşleniyor” durumunda ve kargoya verilmedi.

Aynı modelden bir arkadaşım 3 Kasım’da sipariş verdi ve 6 Kasım’da teslim aldı. Benim siparişimde ise hâlâ bir ilerleme yok. Teslimat tarihi olarak 14–19 Kasım arası görünüyor fakat aynı ürünü daha sonra sipariş edenlerin ürünleri çok daha hızlı teslim edildi. Bu durum beni mağdur ediyor ve anlam veremiyorum.

Apple destek hattını aradım, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi. “Bizim elimizde olan bir şey değil” şeklinde yanıt aldım. Siparişimle ilgili ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve Apple gibi bir markadan daha şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum.

Siparişimin neden geciktiğinin açıklanmasını ve ürünümün ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.