Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

12 Eylül’de Apple.com üzerinden w1346998135 numaralı sipariş ile 2 adet iPhone 17 Pro Max, 2 adet iPhone 17 Pro Max için MagSafe özellikli silikon kılıf, 20 W USB-C güç adaptörü ve Beats USB-A’dan USB-C’ye örgülü kablo (1,5 m) – Jet Siyah ürünlerini toplam 270.644,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerim 18 Eylül’de UPS Türkiye ile gönderildi ve teslim tarihi 23 Eylül olarak bildirildi. Ancak bugün 27 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve Mersin’de beklediği söyleniyor.

Hem Apple müşteri hizmetleriyle hem de UPS ile telefonla iletişime geçtim, fakat siparişlerimin neden teslim edilmediğiyle ilgili sağlıklı bir bilgi alamadım. Gecikme nedeniyle siparişlerimi iptal ettim, ancak kargonun nerede olduğu hâlâ belirsiz. Ürünlerim fatura ve garanti kapsamında olmasına rağmen, kargonun iadesi gerçekleşmediği için paramın iadesini de alamıyorum.

Siparişimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve ürünlerin iadesinin sağlanarak ödediğim tutarın tarafıma bir an önce geri ödenmesini talep ediyorum.