Apple Store  Mağazasında Kurumsal Müşteriye Vaat Edilen Öncelik Sağlanmadı

Şirketimiz tmgd TR mühendislik Ltd. Şti. Adına Apple Bağdat Caddesi mağazasıyla kurumsal müşteri olarak iletişime geçtik. Bize, iPhone 17 Pro max modelinden genel satışa açılmadan önce 3 adet alım hakkımız olduğu iletildi. 10 Eylül’de kart bilgilerimizi mağaza yetkilisi s** b** (business Pro) ile paylaştık. Ayrıca, ödeme işleminin en geç 11 Eylül mesai bitimine kadar tamamlanacağı ve bu konuda destek olunacağı mailde açıkça belirtildi. Ancak kart bilgilerimiz alınmasına rağmen herhangi bir çekim yapılmadı ve bugün, yani 12 Eylül’de ürün zaten genel satışa açıldı.

Bu süreçte mağaza ile hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtik. Ancak verilen öncelik ve ayrıcalık vaadi yerine getirilmedi. Ürünü bugün başka platformlardan temin edebilecek duruma geldik. Bu yaşananlar, Apple’ın kurumsal müşterilerine sunduğu hizmet kalitesiyle bağdaşmıyor.

Talebimiz, kart bilgilerimizin alınarak ödemenin bir an önce gerçekleşmesi ve bize vaat edilen öncelikli gönderim hakkımızın tanınmasıdır. Sorunun acilen çözülmesini bekliyoruz.