Personel Hatası Ve Onay Sürecindeki Gecikme Mağduriyetim

23 Haziran’da Ankara Şentepe Taşpınar şubesinden iPhone 15 almak için işlem yaptık, tüm işlemler tamamlanmasına rağmen çalışanların hatasından dolayı satış sisteme hiç oluşturulmamış. Bunu fark edince 25 Haziran’da tekrar şubeye gidip durumu anlattık ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay mesajı gelmedi.

Bu süreçte mağazayı ve yetkilileri defalarca aramamıza rağmen her seferinde “gün içerisinde onaylanır” denilerek oyalandık, fakat aradan yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadık. Şehir dışına çıkmam gerektiği için telefonun bir an önce teslim edilmesini beklerken bu gecikme yüzünden mağdur oldum ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Personel hatası ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, iPhone 15’in onay sürecinin hemen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.