BigoLive Ücret İadesi Sorunu

App Store hesabım üzerinden iPhone 14 Pro cihazımla Telegram uygulaması içinde 26/12/2025 tarihinde 750 yıldız satın aldım. Ancak bu işlem için sadece bir kez satın alma yapmama rağmen hesabımdan üç kez 749,00 TL çekildi. Aynı gün, telefonumda yüklü olmayan ve hesabını 22/12/2025 tarihinde dondurduğum Bigolive uygulaması adına da 49,99 TL tutarında bir ödeme gerçekleşti. Bu işlemler için App Store hesabımda MSSW99LYKQ, MSSW99M2WX ve MSSW8W95JV numaralı siparişler görünüyor.

Bu işlemlerden yalnızca bir adet 749,00 TL’lik Telegram yıldız satın almasını bilerek yaptım, diğer iki 749,00 TL’lik Telegram çekimi ile 49,99 TL’lik Bigolive ödemesini kesinlikle onaylamadım. Bu ödemelerle ilgili olarak önce uygulama üzerinden ve e‑posta yoluyla iade talebinde bulundum ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Ardından Apple müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış iade başlığı seçtiğim ve iki kez iade başvurusu yaptığım gerekçesiyle artık iade yapamayacaklarını söylediler. Hem bilgim dışında gerçekleşen hem de sistemsel bir hata olduğunu düşündüğüm bu fazla ve yetkisiz tahsilatların, yalnızca bilerek yaptığım tek 749,00 TL’lik Telegram işlemi hariç olmak üzere tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.