Apple Store Yenilenmiş Telefon Modelinde Düşük Pil Sağlığı Ve Yanıltıcı İade Politikası

2 Ekim’de Isparta Meydan AVM’deki Apple yetkili satıcısından yenilenmiş iPhone 13 Pro Max satın aldım. İşlem sırasında çalışan, o anki dalgınlığımdan faydalanarak yanıma birçok ek ürün de ekledi. Kısa süre sonra telefonda sorun yaşadım ve iade talebinde bulundum, cihaz servis aracılığıyla gönderildi. Buna rağmen iade yapılamayacağı, sadece hediye çeki ile değişim yapılabileceği söylendi.

Sonrasında aynı mağazada çeşitli ikna çabaları, oyunlar ve yanlış yönlendirmelerle bu kez yenilenmiş iPhone 14 Pro Max almaya zorlandım ve sadece yenilenmiş ürün alabileceğim belirtildi. Bu cihazın bataryasının değiştiği söylendi, hatta smartservis Yazılım Bilgi Teknolojileri a. Ş. Tarafından düzenlenen, batarya ve ekran değişimi ile genel bakım ve yazılım güncellemesini gösteren sertifika da verildi. Ancak eve geldiğimde telefonda pil sağlığının yüzde 78 göründüğünü görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Yeni batarya denilen bir cihazda bu seviyeyi kabul edemiyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Mağazada önce iade hakkımın kısıtlanması, sonrasında da yenilenmiş cihaz konusunda eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle artık bu süreçte servise tekrar gönderim veya hediye çeki gibi çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum. 2 Ekim’de başlayan bu süreçte 5 Kasım’da aldığım iPhone 14 Pro Max için hiçbir kesinti olmadan, komple para iadesi istiyorum.