to read complaints and reviews, or file yours. 
Zorlu Center Apple Store’a iPhone 12 Pro Max cihazımı, pil sağlığı ve hızlı şarj düşmesi nedeniyle 7 Kasım 2025 tarihinde götürdüm. Cihazımın şarjı 100’den bir anda 30’a düşüyor ve pil seviyesi çok hızlı tükeniyordu. Yetkili kişi ekran kenarında ufak bir şişme gördüğünü, bunun pil şişmesinden kaynaklandığını ve pil değişiminin yanı sıra ekran değişiminin gerektiğini söyledi. İşlem için 12.000 TL ücret çıkarıldı. Bütçemin buna uygun olmadığını belirttiğimde, ekran konusunda yardımcı olabileceğini söyleyerek cihazı saat 12.00’de teslim aldı ve “15.00’te alabilirsiniz” dedi.
Saat 15.00’te gittiğimde başka bir çalışan, “Cihazınız yapılamadı, içinde sıvı kaçağı tespit edildi” dedi. Telefona asla sıvı dökülmediğini söylediğimde, yağmur damlasından bile olabileceğini, bunun normal olduğunu belirttiler. İPhone 12 Pro Max’in suya dayanıklı bir cihaz olmasına rağmen tamamen kullanıcı hatası gibi gösterildi.
Asıl şoku telefonu elime aldığımda yaşadım: Cihazım sökülmüş şekilde, ekranı kasasından ayrılmış halde önüme kondu. Bu şekilde teslim edilmesi kabul edilemez. Ben bu cihazı böyle götürmedim. Müdürle görüşmek istediğimde gelen kişi, cihazın bir kısmında kırmızıya dönme olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamayacağını söyledi. Ayrıca “Telefonunuzun açıldığına şükredin” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandı. Son olarak da “45.000 TL artı elinizdeki cihazı verirseniz yenisini verelim, başka şekilde yardımcı olamayız” denildi.
Hem cihazım hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi hem de çözüm olarak sadece yüksek ücretli cihaz değişimi dayatıldı. Apple gibi bir markadan böylesine ilgisiz, kaba ve mağdur eden bir yaklaşım asla kabul edilemez. Tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağım ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Cihazım sağlam ekranla teslim edildi, ancak sökülmüş ve açılmış şekilde geri verildi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Onarım numaram: r675642934
Cihazımın garantisi bitmiştir.
Zorlu Center Apple mağazasından aldığımız iPhone 15 Pro max ürünü aldığımızın 5. Ay %99 pil kapasitesine sahipken batarya şişme yaptı ve ekranın kasadan da ayrıldı. Bunun üzerine ilgili mağazaya gittiğimizde pilin değişimi onayımız olmadan yapılarak yeni ürün ile değişim talebimiz reddedildi. Mağaza...
12.03.2021 tarihli Zorlu Center Apple store’dan iPhone 12 Pro max cihazıma almış olduğum Belkin marka cam koruyucunun firmanın o zamanki satış politikasında ve Apple Store çalışanları tarafından bizzat belirtilen, “ömür boyu garantili” sloganına güvenerek o dönem dışarıda herhangi bir yerde 20-30₺ a...
Apple Zorlu mağazasına başvurarak iPhone 12 telefonumun batarya değişimini istedim. Maksimum bir saat süre verildi, o saatte gittim ve bana global bir sorun olduğu, telefonumun tesliminin geciktiği bilgisi verildi. Yaklaşık bir saat daha beklemek zorunda kaldım. Telefon tesliminde ise telefonumun ek...
Yaklaşık 11 ay önce aldığım 13 Pro max telefonum sosyal medyada dolaşırken bir anda kapandı. Apple (Zorlu Center'a) götürdüğümde telefonumun hat takılan kısmını açıp bu telefon su almış dediler. Telefonumu suya temas ettirmediğimi ısrarla dile getirsem bile asla işe yaramadı. O halde nemli bir ortam...
Her yıl lansmanı yapılan iPhone modelinin yenisini alan bir müşteriyim. En son aldığım 15 Pro Max cihazımda arka kapının kırılması ve ekranda görüntü kaybı nedeniyle dün Apple Zorlu Center mağazasına başvuruda bulundum. Arka ekranı değiştireceklerini ücreti karşılığında beyan ettiler. Ön ekranı ise ...
Yorumlar