Apple Store Siparişim Görünmüyor, Para Çekildi Ve İade Yapılmadı

09.11.2025 Pazar günü Apple Store’dan iPhone 17 Pro Max ve Apple magsafe özellikli Şeffaf Kılıf siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 122.498,00 TL kredi kartımdan çekildi ve ekstrede “Apple Online Store” olarak görünüyor. Ancak, Apple uygulamasındaki “Siparişlerim” bölümünde siparişim görünmüyor.

Apple Satış Destek Birimi’ni aradığımda böyle bir siparişin olmadığını ve paranın onlara ulaşmadığını söylediler. Bankam TEB’i aradığımda ise 531303303516 referans numaralı tutarın Apple Online Store tarafından çekildiği bilgisini aldım. İşlem pazar günü gerçekleştiği için ertesi gün Karaman’daki TEB şubesine giderek işlemin provizyonda olduğu bilgisini aldım ve hemen harcama itirazı yaptım. Kredi kartımı kapattırdım, dekont ve itiraz formunu aldım. Ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme veya iade yapılmadı.

Siparişi verirken kullandığım kredi kartının son dört hanesi 9603’tür. Bu süreçte maddi açıdan zor durumda kaldım ve güvenlik endişesi yaşamaktayım. Para çekimi onayım olmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti ve muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek 122.498,00 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlar hakkında maddi ve manevi tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.