18 Yaş Altı Çocuk Tarafından Yetkisiz Alımlar Ve 6.100 TL Ücret İadesi Talebi

Apple Store üzerinden 18 yaş altındaki çocuğum, ebeveyn onayı ve bilgim dışında iPad üzerinden çeşitli uygulama içi satın alımlar gerçekleştirmiştir. 28.03.2026 – 30.04.2026 tarihleri arasında, a**************@hotmail.com adresine kayıtlı Apple kimliği ile toplamda 10 adet uygulama için, kredi kartımdan 6.100,90 TL tahsil edilmiştir.

Durumu fark ettiğim anda, satın alınan uygulamaları ve içerikleri derhal sildim, ardından da Ekran Süresi ve Satın Alma Onayı gibi tüm gerekli güvenlik kısıtlamalarını aktif hale getirdim. Yani bu harcamalar tamamen ebeveyn iradesi dışında, reşit olmayan bir çocuk tarafından yapılmış, satın alınan içerikler kullanılmamış ve fark edildiği an sonlandırılmıştır.

Bu süreçte Apple destek birimleriyle iletişime geçerek konu hakkında detaylı bilgi verdim ve yetkisiz işlem beyanıyla ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak talebimi incelediklerini, satın almaların “ücret iadesi koşullarını karşılamadığını” ve bunun “son karar” olduğunu belirterek iade talebimi reddettiler. Reşit olmayan bir bireyin bu denli yüksek tutarlı ve kontrolsüz harcamalarında, Apple’ın herhangi bir ek doğrulama mekanizması sunmaması ve sonrasında da “yetkisiz işlem” beyanını dikkate almaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere tahsil edilen toplam 6.100,90 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.