to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce Apex Halı’nın Serenity serisi bir halısını Kocaeli Sevdiz Halı’dan 14.000 TL ödeyerek satın aldım. Halıya çok ufak, normalde ıslak mendille rahatlıkla çıkabilecek türden lekeler geldiğinde bile hiçbir şekilde temizlenmiyor. En basit lekeler dahi çıkmadığı gibi, silme girişiminde iplikler birbirine girerek halı garip ve bozuk bir görüntü alıyor.
Halı fabrikaya gönderildi ve tarafıma sorunun müşteri kaynaklı olduğu söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Halıyı özenle kullandığım halde, bu kadar kolay leke tutması ve ipliklerinin bu şekilde bozulması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Üstelik benzer şikayetlerin pek çok kişi tarafından da yaşandığını görüyorum.
Bu süreçte mağazayla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Umut Can adına, 06/02/2026 tarihli faturam bulunuyor ve buna rağmen sorun tamamen kullanıcı hatasına bağlanarak üzerlerinden atılmaya çalışılıyor.
Fenomenlerin abartılı övgüleriyle tercih ettiğim bu markadan halı aldığım için ciddi anlamda pişman oldum. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu durumda olması ve firmanın sorumluluk almaması kabul edilebilir değil. Halım için ücret iadesi talep ediyorum; halıma çözüm üretilmediği sürece gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Mayıs ayında Manisa’daki bir mağazadan Apex Halı Serenity serisi halı satın aldım. Halıyı kirlenmesin diye sadece misafir geldikçe, toplamda üç kez kullandım. Dün akşam halının üzerinde küçük bir leke fark ettim ve sadece su sıkarak, tampon hareketlerle lekeyi çıkarmaya çalıştım. Ancak su sıktığım v...
2025 yılı Mayıs ayında İstanbul Esenyurt’ta bulunan Adil Halı mağazasından Apex marka 160X230 ölçülerinde bir halı satın aldım. Halıya yaklaşık 7.000 TL civarında ücret ödedim. Halı ilk profesyonel yıkamadan geldikten bir süre sonra, tam ortasından boylu boyunca sarı bir leke oluştu ve halı estetik ...
14 ve 18 Aralık tarihlerinde Halısatıcısı adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden Apex Halı marka ürünlerden bir peluş halı ve üç adet farklı ölçülerde halı satın aldım. Peluş halı 24 Kasım’da teslim edildi ve üzerinde kesim-dikim hatası olduğu için ertesi gün iade kodu verilerek geri gönderdi...
Apex Halı firmasından aldığım 3 parça halıları, çok kısa süre içinde söküldüğü için firmaya değişiklik veya iade talebi ile geri gönderdim. Firma kesinlikle iade veya değişim yapmayacağını yalnızca tamir edeceğini belirterek halıları tamir edip geri gönderdi. Birkaç gün içinde tekrar sökülen halılar...
2022 Temmuz ayında Apex Halı markasından üç adet yolluk satın aldım. Bugüne kadar üzerine dökülen su gibi sıvılar bile olsa, lekeler hiçbir şekilde çıkmadı. Durumu firmaya ilettim. Geri dönüşlerinde su dökülmesi halinde tampon yapmamı önerdiler. Bunu uygulamama rağmen leke oluştu, normal şekilde sil...
Yorumlar