Yeni Alınan Halının Kısa Sürede Bozulması Ve Ürün Değişimi Talebi

Mayıs ayında Manisa’daki bir mağazadan Apex Halı Serenity serisi halı satın aldım. Halıyı kirlenmesin diye sadece misafir geldikçe, toplamda üç kez kullandım. Dün akşam halının üzerinde küçük bir leke fark ettim ve sadece su sıkarak, tampon hareketlerle lekeyi çıkarmaya çalıştım. Ancak su sıktığım ve tampon yaptığım bölgeler kuruyunca kahverengi lekeler oluştu, ayrıca o bölgelerdeki tüyler keçeleşti ve dokusu ciddi şekilde yıprandı. Halı henüz yıkanmamış ve çok az kullanılmış olmasına rağmen, bu kadar hassas davranmama rağmen bu şekilde bozulması beni çok şaşırttı ve üzdü.

Elimde fatura veya garanti belgesi yok, ancak satın aldığım mağazayı biliyorum. Üründe oluşan bu sorun sadece su ile müdahale ettiğim bölgede meydana geldi. Bu nedenle ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerden destek rica ediyorum.