Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gecikmiş Kargo Cevapsız Müşteri Desteği

Bu butiği TikTok’ta gördüm ve Apella marka bir takım için WhatsApp üzerinden sipariş verdim. Sabah bana kargo paketinin fotoğrafını gönderip siparişimin o gün kargoya verileceğini söylediler, ancak ürünü gerçekte ancak dört gün sonra kargoya teslim etmişler.

Ben beyaz, etekli bir takım sipariş etmiştim fakat bana bej renkli, pantolonlu bambaşka bir takım gönderildi. Yani hem vaat edilen gönderim süresine uyulmadı, hem de sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bir ürün elime ulaştı.

İade istemedim, sadece doğru ürünle değişim yapılmasına razıydım. Kendilerine tam olarak istediğim ürünü gösteren mesajın ekran görüntüsünü gönderdim. Mesajlarımı okudukları halde bir daha hiç cevap vermediler, tamamen görmezden gelindim.

Açıkçası 600–700 lira için kimsenin peşinden koşup arayıp yazacak değilim; sanırım zaten müşterilerin bu tepkisizliğine güveniyorlar. Bu takımı kendilerine geri göndereceğim, para da onlarda kalsın, belli ki bu paraya benden daha çok ihtiyaçları var.

Sipariş ettiğinden tamamen farklı bir ürün almak ve sonrasında da muhatap bulamamak istemeyen kimsenin bu butikten alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorumyaşadığım bu mağduriyetin görülmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.